银行仲裁员改头换面：为客户提供更多保障

在 2009 年诞生十年后，金融银行仲裁员 (Abf) 发生了变化。 意大利银行正准备对为解决消费者与银行之间的争端而不诉诸法庭而设立的机构进行重新设计。 场合是意大利立法与欧洲指令的调整，该指令管理庭外解决争端的机构，即所谓的 Adr（英文首字母缩写词） 替代性纠纷解决).

目前，Abf 负责处理银行与符合消费者资格的客户之间的纠纷。 欧盟指令规定了一些质量要求，其中有义务在 Abf 收到完整的上诉文件后的 90 天内完成程序的最长持续时间。 根据意大利银行提交的咨询文件，该术语今天已在实质上得到遵守，但必须插入程序的监管文本中，以使其与指令保持一致。

届时，还将引入一系列变化，以改进组织并简化意大利七所学院的程序。

Abf 在银行客户-消费者中经历了真正的繁荣：意大利银行回忆说，自 2017 年初以来，已有 30.644 起新的上诉，与上一年相比增长了 42%。 在新提案中——咨询已经启动并将持续两个月——学院院长可以根据自己的独裁规定做出决定，向上诉人和银行发出调解邀请，建立副总统的身影。

学院成员的薪酬结构也发生了变化，自 2009 年以来没有变化，可变成分的新颖性与学院成员的生产力挂钩。 在董事会会议后 100 天内做出决定的报告员将获得 50 欧元的奖金，如果在第 20 天内做出决定，奖金将降至 XNUMX 欧元，如果在一个月后做出争议决定，奖金将降至 XNUMX 欧元。