分享消费者最感兴趣的问题，并将其置于旨在简化、透明和提高服务质量的共同努力的中心。 这是目标“让我们创新关系”框架协议，由 Intesa Sanpaolo 和 CNCU（全国消费者委员会）的 17 个消费者协会在罗马签署。 直接的操作影响是建立六个常设工作台，由银行和协会的代表参加，他们将重点关注以下宏观领域：
1. 产品和服务 更深入地调查客户-消费者需求，进一步完善产品和服务，以消费者为中心。
2. 立法和权威 联合分析监管趋势和对客户-消费者的潜在影响，以创建结构化的对话和讨论渠道（包括机构渠道）和共享规划。
3、教育 重点发展金融教育、信息和文化板块。 在最初的会议上，将分析已经开展的活动和取得的成果，评估它们可能的创新和发展。 欲了解 Intesa Sanpaolo 与媒体的关系 媒体 Banca dei Territori 和当地媒体 stampa@intesasanpaolo.com
4. 客户协助和调解 目标是启动协会和联合圣保罗银行之间的互动以支持客户，旨在共同分析投诉和调解方面最重要的问题。
5. 可持续性 探索普通和非凡可持续性的问题，让利益相关者参与联合圣保罗银行采取的行动，在协会和 Impact Banking 之间创造协同效应。
6. 地域关系 旨在分析协会当地代表与 Intesa Sanpaolo 代表根据所处理的问题在地域层面举行的会议的共同组织和参与方式。
在会议结束时， 意大利联合圣保罗银行 Banca dei Territori 部门负责人 Stefano Barrese 评论如下：“我们已经签署了一项具有约束力的国家协议，旨在创新和重新发展与客户-消费者的互动，对我们银行与 12 万客户之间日常和当地关系的每一个领域产生积极影响” .
