Barnes & Noble 管理层的滑动门
当独立书店迎风扬帆时，全球最大的连锁书店巴诺书店（Barnes & Noble，B&N）却陷入了一片黑暗之中。 2015 月中旬，大型分销领域的资深人士罗恩·博伊尔 (Ron Boire) 被解雇了，他并没有太在意，一年前刚刚接任指挥职位以阻止公司的颓势。 B&N 的声明直截了当地指出博伊尔“不适合”。 博伊尔的前任，2010年2013月辞职的迈克尔·P·胡塞比和XNUMX年至XNUMX年在任的威廉·林奇，在极短的时间内轮番上阵，都没有取得预期的效果。 三年三任 CEO 几乎是一个记录。 B&N 面临真正的业务连续性问题。
联合创始人、大股东兼运营总裁伦纳德·里吉奥 (Leonard Riggio) 推迟从运营职位退休，直到有人能够真正让情况重回正轨，这并非巧合。
除了门店数量从 720 年的 2010 家下降到 640 家之外，B&N 的麻烦还可以归因于其昂贵且雄心勃勃的数字战略的失败。 绝非边际战略； 它远非具有与亚马逊玩游戏的所有品质的“女士”策略。 事实证明，有一些好主意，今天亚马逊本身也在采用类似的策略，但相反。 事实上，亚马逊正在将数字书店与围绕数字业务能够收集的信息组织起来的商店结合起来。 在美国，除了西雅图亚马逊，它还计划在圣地亚哥、芝加哥和波特兰再开设三个，并且正在讨论其他开设地点。
B&N 的问题是由电子书危机引起的
矛盾的是。 因为 B&N 已经决定像 Xerox 过去在无纸化办公室失败的挑战中所做的那样，认真地押注于数字化。 B&N 以对传统商业企业来说真正不同寻常的决心和信念这样做，将几乎所有可用资源投入这个项目六年。 或许 Borders 的命运确实吓坏了 B&N 的管理层和股东。
例如，如果沃尔玛在应对电子商务挑战方面拥有与 B&N 相同的决心，那么今天它就不会发现自己与亚马逊的竞争差距似乎无法逾越。 Nook（B&N 于 2009 年发布的电子阅读器）虽然仍处于亏损状态，但在 2011 年占据了电子书市场近 30% 的份额。 然后，由于传统出版商的反电子书政策，电子书市场停滞不前并以阿根廷利率崩溃（2016 年 16 月：-2016%），而传统出版商过去和现在都是 B&N 业务的推动力。 恰恰是出版商选择投资这本书，在中短期内对数字进行惩罚，这与电子书一起导致了 Nook 本身以及 Nook 和 B&W 及其数字项目的失败。 截至 8 年，Nook 拥有 XNUMX% 的市场份额。 一如既往，这种下降的原因
他们不仅仅是外部的，B&N 缺乏关于如何开发具有竞争力的平板电脑以及如何将其设备与电子书生态系统相关联的愿景。
苹果公司的 iBooks 也发生了类似的事情，尽管原因不同，但今天在苹果公司的内容供应中却莫名其妙地处于边缘地位。 史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 本人在 2010 年大张旗鼓推出的 ibookstore 仅占电子书市场的 11%。 苹果无力建立一家与亚马逊竞争最低限度的书店，这是显而易见的。 它凭借流媒体音乐取得了成功，如今 Apple Music 取得了巨大成功。 也许缺乏对书籍做同样事情的意愿。 我们将在未来的帖子中处理这种半失败的原因，这曾一度让被反托拉斯谴责的库比蒂诺巨人非常难堪，并在最高法院的支持下支付了巨额罚款。
无法拦截新的出版现象
与亚马逊不同，B&N 和 Apple 错误地将一切都押在了大型出版商身上，因此未能拦截新出版的现象，这种现象在某一时刻产生了一个真正的平行市场，而且仍然是地下的，估计几乎十亿美元。 美国出版商协会 (AAP) 出版商的电子书市场价值 729 亿美元。 新的出版业反而被亚马逊拦截，亚马逊在自助出版和独立出版商上建立了引人注目的业务，超过了 AAP 出版商在 Kindle 商店上生产的业务。 有了 Apple 和 B&N，新出版业找不到应有的空间； 可见性是不存在的，并且与既不友好也不对他们的需求开放的生态系统发生冲突。
恰恰相反的情况发生在亚马逊，大规模出版正变得边缘化，每天都在失去市场，以支持新的出版。 Author Earnings 是一种监控自出版和独立出版的资源，估计这些人生产的书籍中有 88% 来自亚马逊，而亚马逊产生了他们 80% 的收入。 B&N 已经失去了这个与历史的约定。
无论如何，B&N 对 Nook 和在线商店的投资是巨大的，但没有任何东西能够抵挡传统出版电子书衰落的致命影响，其影响增加了 Nook 和在线商店的运营损失。书店销量下降。 直到 2016 年，这种下降才以大转弯而停止，但这并不涉及 B&N，而是独立书店对消灭它们的连锁店进行了很好的报复。 还记得 1998 年由 Nora Ephron 编剧的由 Tom Hanks 和 Meg Ryan 主演的电影 You've Got Post@吗？
B&N 混乱的账目及其后果
2015 年夏天，Nook 的破产导致 Michael P. Huseby 的首席执行官离职，他转而负责教育部门。 首席执行官一职由 Ron Boire 担任，其任务是降低数字体验的成本，并将所有剩余资源投资于商店。 Boire 是 Sears Canada、Brookstore 和 Toys "R" Us 的前首席执行官，他开始努力想出一个新的书店概念，但由于书店的突然严重恶化，他甚至没有时间付诸实践B&N 的账目和股价。
不幸的是，在博伊尔的管理下，B&N 的财务状况大幅恶化：亏损 30,6 万美元，股价下跌 42%，营业额比上年下降 3,7%。 Nook 损失了 20%。 市场对 B&N 失去了信心。
B&N 发生的事情让作者和出版商感到担忧，他们在连锁商店中拥有仅次于亚马逊的最大图书销售场所。 这意味着，如果 B&N 倒闭，只剩下被视为传统图书行业祸害的亚马逊。 独立书店的重生，这对作者和出版商来说是一个意外的惊喜，但无法弥补 BN 可能消失的后果，就像在线广告无法将丢失的钱还给报纸出版商一样来自印刷版广告的减少。
过时的图书馆模式及其危机
不再有驱动力的数字业务，B&N 麻烦的核心是现有图书馆模式的过时。 这是 25 年前构思的模型。 今天它再也没有当年那种让人进书店卖书的实力了。 这种模式的所有基本原则都在崩溃。 提供的商品和广泛的陈列商品选择、商店的范围、中心位置和频率不再是吸引游客和顾客的决定性因素。 可随时在网上追踪的报价和选择是压倒性的，并且已成为该模型的破坏性元素。
B&N 帝国建立在 XNUMX 年代和 XNUMX 年代的书店概念之上，与当时无法跟上连锁店供应和价格的独立书店相比，它具有巨大的竞争优势。 今天这一切都消失了，连锁书店的概念需要重新定义。
事实上，从上世纪 90 年代末开始，亚马逊无休止的商品供应让 B&N 失去了那些已经知道要寻找什么和购买什么的顾客。 这些人不再去图书馆了。 此外，亚马逊在极短时间内将图书送货上门的能力不断增强，这也让那些以选择为强项的商店束缚在脖子上。
必须认识到，B&N 很早就建立了电子商务产品，但从未能够与亚马逊有效竞争，亚马逊以惊人的速度创新，并且不考虑对传统业务的影响，与 B&N 不同，它有任何兴趣或直接参与。
新的商店概念
Boire和B&N管理层的书店理念与美国独立书店和伦敦Foyles的书店理念截然不同，它们似乎在市场抛出的密集挑战中找到了出路. 我们已经在之前的帖子中广泛讨论过这个问题。 独立书店旨在将书籍的内在附加值向上推，投资于为读者提供的服务，几乎是策展，并将书店转变为一个全方位的文化企业，包括活动、音乐会、会议、阅读俱乐部和智能小吃。
另一方面，B&N 采取的是纯粹的商业方式，因为它在大规模零售分销中运营，这一点显而易见。 基本理念是使商店的商品供应多样化和扩展：书籍应附有传统书店的访客迄今为止在其他类型的商店寻找的产品。 这些是与本书接壤的产品，因为它们适用于休闲时间、培训、儿童、音乐爱好者和艺术活动。 书店还应提供有关 3D 打印和编程的研讨会。
Boire 书店的概念还设想与当前的商店模式相比，空间减少 20/25%，最重要的是，餐厅的存在要被理解，无论它是缩小商店的一部分还是在额外的空间中。 基于这些指导思想，B&N 计划在 2017 年开设五家书店/餐厅：纽约州北部、加利福尼亚州、明尼苏达州、弗吉尼亚州和德克萨斯州。 这些是 4 个新的定居点和一个现有商店的翻新。 将于 2017 年 850 月在得克萨斯州沃斯堡开业的店铺面积为 3500 平方米，并附设一间餐厅。 考虑到 B&N 商店的平均面积约为 500 平方米，这是一家小商店。 西雅图的亚马逊书店也很包容，占地2016平米。 B&N 于 2500 年 XNUMX 月在弗吉尼亚州弗雷德里克斯堡开设的试点店面积更大：XNUMX 平方米。
获胜的书架概念是什么还不得而知。 然而，有些事情是众所周知的：正如海外图书市场最具分析能力的内部人士之一迈克沙茨金所写，大型书店模式是不合时宜的。 延伸和选择本身不再为商店带来顾客。 然后一个想法可能是把商店带到人们聚集和见面的地方，正如沙茨金建议的那样。 说起来容易做起来难，因为您必须彻底颠覆业务。 它有能力B&N吗？ 或者亚马逊或 Facebook 会这样做吗？
