数据是新的石油，包括通过社交网络和在线互动等科学工具以外的任何方式收集的数据。 大数据的新领域称为数字声誉 并且是所谓的另类数据之一，即一个未开发但无价的有用信息矿山，对于公司本身来说，它可以通过接近客户的需求来规划他们的业务，对于银行来说，它可以完善信用评分，即信用度公司本身的分数。 新的金融科技地平线具有如此高的潜力，估计可以达到一个价值 从现在到 17 年将超过 2027 亿。
一方面，意大利银行本身已明确将社交网络用作财务分析的可靠来源，该银行最近将推特上出现的数据与 Istat 和 通货膨胀互换 作为价格间谍, 另类数据也确实不完全是传统的, 需要以正确的方式收集、过滤和管理它们，使它们成为可靠的信息来源。 这就是他所关心的 数据上诉公司，这家金融科技公司由位于米兰和佛罗伦萨的 Mirko Lalli 创立和领导。 正是与 Lalli 一起，我们试图更好地解释这一现象。
什么是数字声誉，它真的会成为信用度的相关信息来源吗？
“数字声誉，即公司如何通过在线交流定位自己以及如何被客户感知和告知，代表了越来越多的内部和外部信息。 在内部，因为公司可以通过分析优势和劣势来收集重要的战略指标，帮助客观化和优先考虑任何运营选择。 在外部，因为数字声誉有助于通过包含基于感知的信息来丰富公司的分析，包括沟通和声誉方面的信息、影响绩效、收入和财务结果的维度，因为它能够影响购买选择。 这 数据上诉公司 基于各种数据集开发专有指标，为银行和金融机构提供分析和比较这些复杂维度的简便方法”。
您能告诉我们今天是否有许多意大利银行已经在使用这些数据，它们对这些数据的重视程度如何？
“许多银行，包括‘本地’银行，都在采用和整合这种新的‘观察’业务模式，以创新的方式丰富他们的信用状况，并在所谓的‘智能’中更快地发放贷款。 ”。 除其他事项外，大流行背景除了加速数字化转型的所有自愿和非自愿过程外，还加速了新在线内容和新数据的生成，从而使大数据的使用与整合评估更加相关功绩信用”。
数字声誉影响信用评分，但在上游它也可以成为公司更好地指导业务的有用工具。 意大利公司是否意识到这一点？
“这正是我们通过数据模型为公司提供的，使他们能够“配置”和“设计”运营、经济和产品解决方案，更贴近客户的需求，并将自己与直接竞争者进行比较。 我们使用专有算法通过准时分析生成概况报告，突出公司坚持的市场和区域需求。 一些公司抓住了这个机会，并意识到这种新的分析方法有助于获取更多信息、做出更好的决策并保持竞争力”。
如何收集数字声誉数据？ 仅来自网站上的反馈和社交资料上的互动还是来自其他来源？
“我们拥有不断查询的各种来源，这些来源是我们人工智能处理的信息内容的一部分。 迄今为止，我们从大约 100 个渠道和数字来源收集数据，当然这也包括主要的社交媒体”。
这些数据需要以正确的方式收集、过滤和管理，才能成为可靠的信息来源。 由于所有流量（通常是受控的，但在任何情况下都会成为仇恨和“键盘狮子”现象的牺牲品）在网络上不受控制地传播，因此不存在结果可能被扭曲的风险以及惩罚（或优势）形象的风险公司？
“我们的分析通过语义引擎——由我们开发和实施——在验证可用的最终数据之前分析上下文并使用多个来源。 我们不会止步于对频道或单个评论的单一分析，而是会针对同一兴趣点从不同来源收集更多信息，并在分析过程结束时通过代表我们公司资产之一的专有算法对数据进行规范化”。
在您看来，有没有比其他人更“可靠”的社交网络？
“这取决于客户要求我们进行分析的市场环境。 一些市场需要观察和分析一些地域背景数据 - 混合混合 - 其他市场更准确地说是使用“认证”评论，因此不是多余的。 可靠性是通过多种渠道的相关性和使用来建立的，以平衡任何单一渠道的偏见。 为此，我们计划继续丰富我们的数据源”。
然而，另类数据不仅意味着通过网络进行客户反馈和情绪分析，还包括地理信息、位置智能信息以及气候等外部和背景因素。 您能解释一下这些方面的相关性吗？
“如果适当和巧妙地使用，对多种背景的分析对于完善数据至关重要，这些数据由像我们这样的公司提供，这些公司处理信息以提供有助于制定业务和战略决策的综合指数。 我们的专有指数经过精心开发，旨在提供准确的指示，例如，关于公司如何根据联合国设定的 17 项目标实施良好的可持续发展实践 - 公平指数 - 或关于遏制 Covid 采取的保护措施– 安全 Covid 指数。 其他考虑需求趋势（航班搜索、酒店搜索和价格、天气、事件等）以预测未来动态的指标”。
你真的认为公司从现在开始必须越来越关注他们的社会形象，就好像这是质量的客观指标一样？
“我相信公司和管理公司的人的思维方式的改变是不可避免的。 在一个越来越快的世界里，在正确的时间以正确的方式进行沟通，提供真实和透明的所提供服务和产品的指示，是必不可少的。 今天比以往任何时候都更有必要适应这种范式转变——部分地——也是我们正在经历的大流行病情况所强加的”。
