机器人是工人的第一大敌人吗？ 好吧，如果有的话，它是相反的。 事实上，如果机器人化在全球范围内每年以 25% 的速度进步，并且这引起了对就业情景的不止一种（合理的）关注，那么似乎还有一种替代更灾难性情景的选择，例如，已经 到 2022 年，五分之一的“常规”工作将消失 由于数字化。 事实上，根据 Indra Information Technology 集团（按市值计算，西班牙跨国公司和该行业第二大欧洲工业集团）的业务部门 Minsait 的说法，公司的每个机器人甚至可以创造 3 个工作岗位。
从技术上讲，我们需要谈论的不是机器人，而是“协作机器人”或机器人协作者，它们不会取代人类，而是会在他们的工作日为人类提供支持。 根据 Minsait 的说法，人与机器人之间的协作（协作机器人）不是一种时尚或对未来的提议，而是 真正的商业模式. 在意大利，该行业的增长似乎证实了这一分析：根据意大利机器人协会和国际机器人联合会的数据，2018 年机器人销量增长 11,5%，高于欧洲平均水平 +7% .
因此，毫无疑问，机器人进入办公室将导致劳动力市场发生深刻变革，但这可能——确实应该——产生积极影响。 例如，处理可以自动化的任务的能力，这会占用工人大量的时间，而不会干扰其他人类独有的活动，因为这些活动需要解释、判断或创造力， 它将使机器人成为非常有价值的伙伴，为人类提供发展更具吸引力和生产力的技能和能力的可能性。
因此，未来的工人将抛开枯燥和重复的工作，提高生产力，致力于具有更大附加值的活动。 “这就是“数字工作者”的诞生方式 – Minsait 的分析论证 – 合格的专业人员将与机器人软件共存，其技能更注重效率，而不是简单的功能执行”。
“重要的是——意大利 Minsait 高级技术主管 Anna Gandolfi 补充道——不要害怕自动化，相反： 我们必须准备好与“协作机器人”一起生活，他们将帮助我们履行职责，并将成为专业发展和业务盈利的关键因素。 一个关键因素将是我们的接受度，因为机器人化将给熟练工人带来重大变化，而这些变化可能是非常积极的。”
对于渴望提高服务质量、客户体验以及流程和运营效率的公司而言，机器人化正变得不可或缺。 事实上，在技术和新的数字解决方案的驱动下，流程管理的优化 已成为成为市场领导者的关键价值. 拥有最好的回报和最受欢迎的产品已经不够了。 需要新的工具来通过提高运营效率来增加业务价值。 没有回头路：机器人来了，是的，但这并不一定意味着它会成为一个问题。
