100.000 年 20 月至 22 年 2017 月期间，来自欧洲、亚洲和拉丁美洲 2018 个市场和 XNUMX 个业务部门的全球 XNUMX 名代理商大军参与了本地选拔，其中， 具有冠军联赛风格的格式, 导致飞往索伦托参加第二届 Generali 全球代理人卓越大赛的决赛选手的定义。
该集团的 200 名国际级最佳代理商参加了最近几天在索伦托海岸奇妙的环境中举行的总决赛。 Sergio Schena 取得了胜利，Generali Italia 的 Generali Sondrio Garibaldi Agency 的所有者，被提名为 2018 年 Generali 全球卓越代理人大赛的最佳代理人。
Il Generali 全球代理卓越大赛 于 2016 年推出，旨在奖励在采用数字技术、数据收集和新市场方法方面最具创新精神的代理商。 他们由 Generali 集团管理委员会的 5 名成员（Marco Sesana、Jean-Laurent Granier、Giovanni Liverani、Luciano Cirinà 和 Frédéric de Courtois）组成的陪审团进行了评估，在索伦托，Generali 集团首席执行官在场， Philippe Donnet 和 20 个市场的销售主管选出了集团的最佳代理商。
技术主题是本次活动的中心 10家入围代理商的项目 来自阿根廷、中国、匈牙利、塞尔维亚、奥地利、德国、意大利（代表 Generali Italia 和 Alleanza）、法国和西班牙。 其中，Generali Italia 的代理人 Sergio Schena 因其在当地 Valtellina 的工作而脱颖而出，在那里他将数字化产品组合增加了 65%，达到 95% 的保单数字化销售，并与 40.000 名客户签订了 20.000 份合同。
Marco Sesana，意大利和全球业务线总经理兼 Generali Italia 首席执行官 说：“我特别自豪的是，Generali Italia 在全球卓越代理人大赛中脱颖而出。 我们公司的真正实力恰恰在于代理商及其在该地区的广泛存在。 凭借我们高素质的网络，我们为寻找最适合实现客户生活项目的解决方案提供支持。 事实上，我们希望在改善人们的生活方面发挥积极作用”。
“在过去的两年中——Sesana 继续说道——通过简化和创新，我们加快了转型，成为人们的生活伙伴， 提供最佳的客户体验. 除了保护和安全，我们还打算为我们的客户提供更多的预防和帮助服务，并与我们的代理一起，提供一种基于即时和简单的新交互方式。 这就是我们想要改变保险方式的方式”。
Generali Italia 是 Generali 集团的保险公司，是该地区拥有最广泛和多元化分销网络的市场领导者。 它为其 10 万客户提供人寿保险、非人寿保险和养老金解决方案，并根据他们的需求进行定制。 与 2017年总保费收入22,8亿元 euros Generali Italia 是意大利提供最全面的保险。 Generali Italia 由 Alleanza Assicurazioni、Das、Genagricola、Genertel 和 Genertellife、Generali Welion、Generali Jeniot 领导。
索伦托竞赛也是验证业务增长和所有其他市场代理网络的机会。 德国仍然以 16 亿保费和 12 万客户（包括通过子公司）脱颖而出：忠利是该国市场份额第二大集团，拥有 95% 的消费者信心。 法国是第三大市场，拥有 8 万客户, 其子公司 Europ Assistance 在 2018 年被评为法国“最值得信赖的品牌”。 在奥地利，94% 的合同现已实现无纸化，在捷克共和国，Generali 以 22,6% 的份额领先，而亚洲也在增长，在中国（过去 18.000 年增加 20%）和印度推出了 5 名代理商通过 Whatsapp 的政策。 在巴西，Generali 是保险领域的第一家外国运营商。
忠利集团首席执行官， 菲利普·唐内，他说：“我们拥有超过 150 名代理商的全球网络使 Generali 在世界上独一无二。 它是一种分销模式，可确保在信任、能力和对客户需求的理解的基础上与客户进行更好的互动。 创新在我们的战略中发挥着核心作用，以确保我们的代理商拥有在当前情况下竞争的最佳工具。 得益于这些工具，在我们代理的专业知识和热情的支持下，我们能够为客户提供先进的定制解决方案，每天及时有效地满足他们的需求。”
因此，数字化不仅可以帮助代理商，还可以让他们沉浸在客户的日常现实中：如今，他们中的大多数人被定义为“混合型”，有时偏爱在线，有些偏爱线下，还有一些偏爱混合两次经历。 这就是为什么代理人的角色始终保持核心地位的原因，尽管人工智能的兴起，它永远无法取代保险关系的一个基本要素（但不仅如此）：信任。
今天保险公司的形象超越了其更经典的形象，成为了“生活伙伴”，正如在全球卓越代理人大赛的观众中多次提到的那样：一种不局限于评估赔偿的关系，但由于技术（例如物联网） 旨在告知、预防、保护、协助客户. 正是客户满意度，对于 Generali 来说是与营业额和利润同等重要的成功要素，该集团将继续衡量自己。 因此，人们不仅关注价格，正如历史上意大利客户所指责的那样，尤其是对于 Rc 汽车。
这是这种转变最明显的例子之一：今天的保险提供技术、服务和预防，就像配备了 实时辅导：通过挡风玻璃上的一个小黑框，驾驶员可以实时接收有关其驾驶方式的信息，从而识别并避免危险情况。 即使在对任何损失进行赔偿之前，保险也会伴随并奖励高品质客户的生活方式。
