Il 忠利集团 和微软宣布 业务数字化转型协议，旨在通过新的保险产品和创新的商业模式提高 Generali 员工、代理人和合作伙伴的效率，改进运营流程并增加收入。
该伙伴关系将侧重于：
1.数字工作场所：主要目标是确定一个创新平台，让所有员工都能在工作环境中利用最先进的现有服务进行协作和沟通，从而获得一致的体验。 这种伙伴关系将推动“Generali 新工作方式”，这是一个开放灵活的平台，可以在后台活动以及销售和客户协助活动中实现卓越运营。
2.以客户为中心的新业务：主要目标是利用 Microsoft 的社交活动分析功能，通过量身定制的优惠以最佳方式与潜在的 Generali 客户互动，创建新的沟通渠道以改善客户体验并使与公司的互动有效和高效通过设计受“区块链”范式启发并利用云和人工智能的创新“智能合约”保险产品。
3.互联保险业务平台：主要目标是创建一个集成的数字平台，合作伙伴可以通过该平台与 Generali 互动，以便在 Connected Insurance 的背景下为客户提供更好的服务。
沃尔特·特雷维萨尼 中意保险集团首席保险官，评论道：“保险业正在经历一个强大的数字创新过程。 与微软的合作将加强我们的数字创新能力，使我们能够专注于以客户为中心并开发新的业务产品。”
布鲁斯·霍奇斯， Generali 首席信息和数字官，评论道：“专注于数字创新是保险市场每个参与者的关键要素。 我们相信这种伙伴关系将改变我们的分销体验，提高卓越运营、产品创新并赋予员工权力
从工作场所的一致经验中获益。”
卡洛普拉桑塔， 微软意大利首席执行官，评论道：“在微软，我们的使命是让世界各地的人们和组织充分发挥潜力。 这种伙伴关系是正确的前进方向，也是微软与忠意之间广泛战略合作的第一步，这将使忠意能够重新思考和转变客户关系、员工体验、商业模式和运营。”
