提高服务中断的准时性、规律性和管理、座位供应、清洁度、舒适度、车辆和信息的可访问性、销售渠道的可用性和可用性。
这些是交通管理局 (ART) 发布的监管法案的一些目标，该法案规定了具有公共服务义务 (PSO) 特征的铁路客运服务的最低质量条件。
该法规现正接受公众咨询。 有关各方将能够在 4 年 2017 月 21 日之前提交意见。作为磋商的一部分，管理局还于 2017 年 XNUMX 月 XNUMX 日召开了有关各方的公开听证会。
管理局的法案丰富了 PSO 服务的监管框架，旨在改善服务质量和感知质量：数百万每天使用铁路运输的通勤者特别感兴趣的问题学习或工作原因。
最低质量条件 (QMQ) 定义了服务经理必须保证的最低义务或服务，适用于在有效利用公共资源的情况下满足基本的乘客流动性需求，这注定要补偿公共服务义务。 其中包括：交通服务的可用性（和座位的提供）； 服务的规律性和准时性； 用户信息; 商业可达性； 关系方面和对客户的关注； 车辆和基础设施对公众的清洁度和舒适度； 车辆和基础设施对公众的可达性； 旅行和旅行者的安全、人身和财产。
