2021 年夏季对山地旅游有利，但尽管有疫苗和绿色通行证，我们仍未达到新冠疫情前的水平。 最重要的是，令人担忧的是即将到来的冬季，“在此期间，像我们这样的酒店，一般来说，至少实现了 70% 的营业额”，酒店总监 Marco Bartolo Virruso麦当纳迪坎皮廖的阿尔卑斯套房酒店, 28 间套房位于特伦蒂诺多洛米蒂山脉 (Trentino Dolomites) 最别致的地方，在大流行之前，这里每年接待来自世界各地的客户——通常是富有的客户，而现在他们不得不应对完全改变的模式。 “夏季——Virruso 解释说——本身就是一个不太令人满意的季节，因为它持续的时间较短，冬季为三个月，而冬季则为五个月，而且因为客户几乎完全是意大利人，而且通常消费较少”。
导演，在您看来，2021 年的夏天比 2020 年的夏天好吗？
“是的，也是因为去年的开学晚，才七月份。 然而，今年我们不会回到 2019 年的水平，因为夏季的开始并不顺利。 另一方面，与大流行之前一样，90 月份我们记录了 XNUMX% 的客房入住率。 我们将看看 XNUMX 月会发生什么，但无论如何，今年我们的营业额也非常低，无法指望冬季，冬季时间更长，游客在此期间消费更多。 夏季持续时间较短，还因为我们与电梯的开放有关，电梯在 XNUMX 月底开放，XNUMX 月底前关闭”。
为什么游客在冬天消费更多？
“其中一个原因是外国人更多，例如，外国人通常习惯于在额外费用上多花一点钱。 在冬季，至少有 40% 的游客来自国外，特别是来自英国、俄罗斯和其他前苏联国家、以色列，自大流行以来来自美国的游客略少。 在 Covid 之前的夏天，外国人占 20%，现在最多 5-10%。 对国际旅行的限制显然也会影响客人的来源和类型”。
除了出勤率，客人的平均消费是否也感受到了危机，无论他们是意大利人还是外国客人？
“是的，我会告诉你，平均支出比平时少了 20-30%，这在预订时已经可以看出：住宿加早餐方案，即住宿加早餐，越来越受欢迎，这可能是由于较低的经济可用性。 但积极的事实是，我们开始再次见到人们，XNUMX 月份我们提前预订了很多住宿，这表明人们不那么害怕了，他们正在重新发现组织旅行的愿望和可能性”。
就 Covid 而言，您如何组织自己来保护您的设施？
“就我个人而言，我参加了特伦托自治省为 Covid 管理人员举办的进修课程，该课程指导我在发生传染病时应遵循的所有程序。 幸运的是，目前我们酒店内没有发生任何传染病例，我们严格遵守距离、口罩等所有规定。 正如预期的那样，我们只要求获得 Green Pass 才能进入水疗中心。 我们还为我们的客户提供了通过 Care4uHoliday 服务为自己投保免受可能传染的后果的可能性，该服务由 Federalberghi Trentino 认可的第三方公司管理。
它如何工作？
“该政策完全涵盖了参与者及其家人感染的情况，无论是在假期取消还是被迫中断的情况下，医疗费用和未使用服务的报销，例如滑雪通行证和冬季的雪具租赁”。
客人的反应如何？
“有些人加入了，尤其是外国人”。
最近几周，经常有报道称在旅游部门寻找人才遇到了前所未有的困难。 你知道吗？
“绝对是的，这样的事情以前从未发生过。 我们在寻找各个部门的人员时遇到了很多困难”。
你认为原因是什么？
“当然，大流行导致许多停工这一事实产生了影响，国家保障了许多工人的收入。 然后还有恐惧因素：许多人宁愿呆在家里，也不愿在旅游部门工作，因为在那里你会与其他人有密切接触”。
你有没有像别人建议的那样被迫增加薪水？
“我们不得不增加预算来寻找人才，是的，因为很多人没有出现，但薪水保持不变。 我们有一条线，我们会保留它”。
总而言之，夏季进展顺利，但在滑雪场关闭一个半季后，您对明年冬季有何期待？
“下一个冬季将是绝对决定性的。 我们希望能够保存它，专注于绿色通行证，而不是最后一分钟的预订。 无论如何，这不会是一个完整的冬天，但重要的是我们至少可以保持开放。 如果还有其他关闭，那对整个多洛米蒂旅游系统来说确实是一个非常沉重的打击”。
除此之外，在跳过了一个下了很多雪的冬天之后，就像几十年来没有下过雪一样。 这会增加遗憾……
“不幸的是，上赛季将是一个顶级赛季，也许是有史以来最好的赛季”。
