对于能源和账单的世界来说，这是一个微妙的时刻。 最高罚款额反垄断，其中有 对大型能源公司处以罚款 对于 14 万由于“侵略性做法”而导致的道路上的更广泛和更复杂的故事只是一个章节 能源市场自由化 在我们的国家。
自由化是最终目标 竞争法案，但其原定于 2018 年 XNUMX 月 XNUMX 日全面实施，已经面临推迟六个月的风险。
然而，随着价格保护的逐步取消，通往自由能源市场的步骤将更早开始。 追踪的路径伊格西电力、燃气和管道系统管理局将于 2017 年 XNUMX 月 XNUMX 日开始，届时尚未在自由市场上选择能源供应商并因此留在增强保护服务中的国内客户和中小企业将面临两种选择。
第一种是什么都不做，而是自动切换到“服务”加强保护改革”(Stmr)，它提供了与增强保护服务相同的合同条件，对存款、分期付款和取款方面进行了一些修改，并在“能源支出”部分改革了经济条件。
第二个选项是 类似的保护， 通过它，客户将能够在管理局监督的供应范围内进入自由市场。 鉴于去年向自由市场过渡的混合解决方案，旨在赋予客户权力，他们将能够在自愿和暂时的基础上访问它：与 Smtr 的价格相比，类似的保护提供了折扣，可比性和通过机构平台的访问。
也通过以下方式寻求问责制 账单 2.0，从去年 XNUMX 月开始，旨在让用户更容易理解他们的费用，等待完成向自由市场的交易，自由市场提供标准报价，合同条件已定义，报价将由 Aeegsi 定义，条件自由双方之间成立。
目前的情况
此刻， 价格 Aeegsi 公布的季度参考数据显示下降：对于一个典型的家庭来说，2016 年第二季度的电力支出下降了 5%，天然气支出下降了近 10%。 总体而言，滚动年度可节省约 67 欧元。
改进也在前面进行效率, 管理局的工作热衷于简化客户和供应商之间的关系，使客户更容易终止与一个卖方的关系并转向另一个卖方，使结算发票在时间层面上更加确定.
然后从 XNUMX 月开始制定遗嘱 综合信息系统 (Sii)，即由第三方管理的关于各种运营商的国家数据库，以使该部门的信息交换更加透明和高效。
还有关于关闭账单的消息，必须遵守特定时间，支付赔偿金的罚款，以及借调前线：从 XNUMX 月开始，卖家将被要求确保对提出投诉的客户的透明度和及时性计费问题异常。 否则卖家将无法启动暂停请求程序并触发自动补偿。
此外，Aeegsi 还发布了一份关于电力和天然气运营商的电话呼叫中心服务感知质量的报告，该报告的结果强调了客户对良好组织服务的赞赏，也通过网络，尽管需要多次致电才能获得决定性答案，而答案不明确仍然是对客户看法产生最负面影响的因素。
