意大利国家电力公司 是向客户提供的电话服务质量的绝对领导者，包括 Enel Energia 的自由市场和 Enel Servizio Elettrico 的增强保护服务。
这是来自 2014 年下半年客户数量超过 50.000 的销售公司呼叫中心排名的结果电力、煤气及水务局. 呼叫中心质量排名由管理局参考每学期发布，通过比较主要的38家电力和天然气销售公司。
排名是根据 一系列分数 分配给个人 呼叫中心 为客户提供的质量水平； 分数是根据服务水平分配的，例如电话线的可用性、等待时间、答案的清晰度、接线员的礼貌、尽快解决问题的能力。
“我们是服务质量方面的领先公司，自 2010 年以来，我们收到了管理局的这一重要确认”，意大利市场经理 Nicola Lanzetta 评论道。
“我们的 31 万客户可以信赖我们不断的技术创新、对电话顾问的精心培训和综合联系渠道网络：排名第一的呼叫中心每年接听 1 万个电话，每天 56 小时，每周 24 天，一个由全国 7 多家商店组成的毛细管网络，该网站还允许您通过聊天和新的 Enel Energia 应用程序与运营商进行交流，”Enel 意大利运营客户经理 Luca Solfaroli Camillocci 说。
