电子商务巨头已与欧盟签署协议，建立新的危险品在线销售快速反应系统。 该行业的四大参与者——全球速卖通阿里巴巴、亚马逊、eBay 和法国乐天——承诺“在 2 个工作日内对成员国当局发出的危险产品通知作出反应——阅读一份声明——并采取措施在 5 个工作日内收到客户的报告”。
根据欧盟统计局的数据，2016 年欧盟五分之一的销售额是通过网络完成的。 在这种情况下，越来越多的危险产品被告知卖家和当局。
最新的电子商务共同体指令规定了问题内容的通知和删除程序，但没有详细规定。 出于这个原因，四大巨头已经接受了一系列加强消费者保护的承诺。
“消费者在网上购物时应该享有与在店内购物时可以信赖的相同级别的安全性——欧盟司法、消费者和性别平等专员 Vera Jourová 表示——我欢迎有关产品安全的承诺，这将进一步提高安全性对于消费者。 我还邀请其他在线市场加入这一倡议，以便互联网成为欧盟消费者更安全的地方”。
这些公司还在其他方面做出了努力：
- 为欧盟成员国当局提供特定的单一联络点，以报告危险产品并促进就产品安全问题进行沟通；
- 采取措施防止已删除的危险产品条目再次出现；
- 向卖家提供有关遵守欧盟产品安全立法的信息和培训；
- 要求卖家遵守法规，并向他们提供欧盟产品安全法规列表的链接。
欧盟委员会将每六个月评估一次承诺的进展情况，并发布一份报告。
