尽管环境并不总是有利的，但仍有能力创新：I-Com 代表 ING 银行进行的研究拍摄了意大利 - I-Com 是经济学家 Stefano da Empoli 领导的竞争力研究所，该银行是主要的银行业和保险集团国际活动，在“Italia Think Forward！”活动之际数字创新促进国家发展”。
意大利人的创新调查以代表全国成年人口的 1.011 人为样本，重点关注意大利人的创新理念。 这些是最重要的结果：
• 91,1%的意大利成年人样本认为创新对国家经济增长和就业复苏很重要。 对于 65 岁以上的年龄组和低教育水平（中学证书或较低学历）来说，这一比例显着下降，但仍然很高；
• 54,1% 的样本认为中小企业是最具创新力的实体。 36% 表示大公司，只有 7,9% 表示公共行政部门；
• 总体而言，根据受访者的说法，公共实体应该是创新的主要资助者 (42,6%)。 东北地区的情况并非如此，那里更倾向于寻求银行贷款（42,8% 对 38,5%）；
• 在私人创新融资形式中，银行 (34,8%) 的数量超过股票和债券渠道 (21,3%)；
• 74% 的受访者认为在未来 35 年内远程办公将取代当前的组织模式。 65,3% 的人认为机器人将在当前大多数职业中取代人类。 61,9%的人相信共享经济的彻底实现。 与前两个答案相关的百分比在女性受访者中显着上升；
• 48,9%的受访者认为教育是创新的关键和必要因素，明显领先于随机应变能力（23,2%）、天赋（21,2%）和运气（6,3%）。
该调查随后探讨了银行的数字创新问题，结果如下：
• 在每周至少进行一次交易的人群中，家庭银行业务比实体分行更受欢迎（22,4% 对 9,4%）；
• 90,7% 的样本每月在线检查他们的账户。 58,3% 至少每月进行一次电汇；
• 对于未来5 年内三分之一的样本，手机银行将成为银行交易的主要渠道。 对于 59,6% 的人来说，这将在未来 10 年内发生；
• 未来的财务咨询将在线进行：对于 29% 的受访者来说，这种情况将在 5 年内发生，而 56% 的受访者认为这将在 10 年内发生。
关于欧洲和意大利之间数字服务传播的比较，记录了以下结果：
• 在意大利，在 21% 的案例中，互联网是与公共行政部门互动的工具。 远低于欧洲平均水平的 41% 和以丹麦 (85%) 和荷兰 (79%) 为代表的优秀案例；
• 就6岁以上人群的电子商务而言，保险、银行和金融服务是增长最快的行业，从2012年的13,7%增长到2013年的25,1%。其次是书籍和杂志的购买（从 34,3% 到 XNUMX%）；
最后，在创新和基础设施方面，欧洲和意大利之间的比较结果如下：
• 在意大利，68% 的家庭连接了宽带。 在欧洲，平均值为 76%。 在芬兰、英国和荷兰，这一数字超过 87%，而在罗马尼亚和希腊，这一数字约为 55%；
• 2013 年，意大利取得的进步超过所有其他欧盟国家，从 55 年的 2012% 的家庭联网率上升到 68 年的 2013%。
• 固定连接的速度还有待改进：在意大利，大约 80% 的速度在 2 到 10 Mbps 之间。只有 0,6% 超过 30 Mbps，而在欧洲，这种情况平均占 21,2%；
“尽管通常情况不利，但事实表明，意大利是一个能够并且知道如何比人们想象的更具创新性的国家。 I-Com 总裁 Stefano da Empoli 指出，过去两年一些数字服务（如移动银行和电子商务）的两位数增长证实了这一点，“技术、结构和文化障碍不允许然而，我们要跟上欧洲其他国家的步伐。 因此，我们认为迫切需要通过增加对固定和移动网络的投资、数字化公共服务和实施数字扫盲计划来进行干预，从学校开始”。
“我特别高兴地发现意大利如此坚信创新及其改善人们日常生活的力量——ING 银行意大利国家经理 Don Koch 最后评论道。 ING 自 1979 年以来一直在意大利开展业务，致力于为企业客户开展活动，并自 2001 年以来成为数字银行业务的先驱； 在此期间，我们相信我们为该国创新项目的发展做出了重要贡献。 一些最重要的例子：支持重要的可再生能源项目、意大利直接银行业务的发展，以及最近对奖励年轻技术初创企业的承诺。 然而，除了回顾过去，今天我们更愿意继续思考未来并采取具体行动，为我们的客户提供必要的工具，让他们在生活和商业上取得领先（“be a step ahead in life and business”），正如 ING 的全球战略所表明的那样——Koch 继续说道。 我们为意大利制定了雄心勃勃的计划，目标是到 2020 年将我们的资产翻一番，在未来 2 年内扩大我们对中小企业领域的服务，并在未来 50 年内支持至少另外 5 家初创企业”。
