公交车晚点30多分钟？ 乘客将有权获得机票退款。 这一改变如果获得批准，将真正改变数百万每天不得不面对“公共交通”噩梦的意大利人的生活。
这只是地方公共服务法令草案（实施马迪亚改革的综合文本）中包含的措施之一，该法令旨在改革交通领域，消除延误并保护公民。 根据措施中的规定，如果延误涉及城市公共交通，将在半小时后开始退款，而在地方层面，则需要等待一个小时才能获得补偿，显然不影响罢工，自然灾害或其他不可预测的事件。
草案还规定加强对无票或未盖票被“抓到”的旅客的处罚。 在这种情况下，罚款将由地区法律规定，否则将遵循通用标准，即“相当于普通机票价值的 60 倍，且在任何情况下不超过 200 欧元”的罚款。
此外，还设想了另外两项重要的创新：公共交通公司将能够依赖“有资格作为调查代理人”的外部主体，他们在其服务范围内获得“公职人员的素质”。 内政部将能够在不超过 3 年的期限内“根据调查代理人支持计划提供具有司法警察资格的代理人和官员”，并由提出请求的实体承担费用。
最后，为了打击“逃票”现象，公司可以通过“对车上和站台上的视频监控系统的调查”作为识别违规者的证据。 .
