超过 8 名新客户和 2,5 亿欧元的抵押贷款、租赁和保理业务支持意大利中小企业的成长项目。 这些是由经理领导的专门针对营业额高达 XNUMX 万欧元的公司的结构在头两年半的活动中取得的主要成果 加布里埃尔·德科 由意大利主要银行集团之一的 Credem 于 2017 年初推出。
迄今为止，意大利各地有 55 个小型企业中心活跃，还有大型公司的分支机构和中心，雇佣了 500 名专门为小型企业提供服务的人员。 具体而言，自 2017 年以来，Credem 小型企业中心已吸引约 8.400 名新客户，以超过 900 亿欧元的抵押贷款、超过 500 亿欧元的租赁和超过 1,1 亿欧元的保理交易支持了企业客户的增长。 重点关注公司的数字化发展，如今，该研究所 86% 的中小企业客户可以使用虚拟银行的服务，92% 的交易发生在数字渠道上。
“新设施命名两年半后，”他说 加布里埃尔·德科, Credem 的小企业销售经理，“我们的客户告诉我们，我们赢得了赌注，并认识到我们在该地区的专业人员的接近性和质量咨询的价值。 事实上，根据最近的一项调查，94% 的客户对我们的服务模式感到满意，我认为这是一个非同寻常的结果，因为它是由专业、细心和苛刻的客户获得的，他们习惯于评估供应商的价值天。 当我们在 2017 年设计一个专门针对中小企业的结构时”，Decò 继续说道，“我们为自己设定的目标是站在他们一边支持他们的投资选择，设计产品和服务以简化业务管理，保护他们免受业务风险，支持他们在意大利和国外的业务增长和发展”。
Credem 为中小企业提供的服务模式是基于小型商业中心，每个公司都有自己的专职专业人员。 为了继续提供优质服务，还对员工培训进行了大量投资。 特别是从2017年开始，每位经理人都经过了八个多小时的专业培训，提升了自己的技能。 小企业经理也得到专家的支持，这些专家是处理外贸、租赁、保理、员工和股东福利、公司保护和数字服务、获得补贴金融工具等复杂业务的关键人物。
2019 年，Credem 对中小企业的服务进一步扩展，包括客户认为关键的服务：Credemleasing 提供的长期租赁丰富了中小企业的移动解决方案，电子发票集成到网上银行服务中，从而使公司能够管理使用单一工具进行发票和付款阶段。
Gabriele Decò 强调说：“我们的客户要求我们在他们的增长和数字化转型项目中接近并倾听他们的意见，因此，我们是意大利第一个通过补贴贷款和欧洲投资局签发的担保来帮助中小企业的公司基金——FEI。 2019 年，与 EIF 久经考验的合作还使我们能够启动对农业和农产品部门的具体支持，以改善农场的绩效和全球可持续性以及农产品的加工和营销。 我们现在正努力通过在电子邮件和电话中添加视频通话建议，使从我们的经理那里获得建议变得更加容易：这将使企业家能够最大限度地减少他们的差旅和成本，并且只需点击一下就可以联系到银行的所有专业人士。”
遍布意大利的 500 家 Credem 分支机构为所有 Credem 客户提供正常的现金和 ATM 服务，管理人员将致力于支持微型企业和家庭。
