该公司没有向消费者提供有关马达加斯加卫生紧急状态以及已购买游轮后果的正确及时信息。 出于这种动机，竞争和市场担保机构 下令对 Costa Crociere 罚款 XNUMX 万欧元, 违反第 21、22、24 和 25 号法令第 206、2005、XNUMX 和 XNUMX 条。 XNUMX/XNUMX（消费者法）。 担保人指责该公司出售和组织了两次游轮，分别称为“neoRiviera”和“Paradisi sul mare”, 途经马达加斯加，但未告知消费者与旅行计划变更相关的权利。 也就是说，从根本上说，在非洲岛屿的舞台因正当理由被取消后，不承认退出合同的权利，也没有考虑合理的降价。
“Costa Cruises – 阅读管理局的新闻稿 – 继 2017 年 XNUMX 月开始在马达加斯加发生的鼠疫疫情之后, 改变了相关游轮计划中预计的电话，分别于 2017 年 XNUMX 月和 XNUMX 年 XNUMX 月出发，没有及时通知消费者，消费者已被告知需要改变最初设想的旅行行程，在第一种情况下，出发发生在第二个，临近出发日期。 传达计划变更的时机和方式实际上阻碍了消费者的选择，他们 他们有权决定是否退出合同 或享受在马达加斯加没有预定停留的游轮，在这种情况下价格合理”。
据管理局称，歌诗达邮轮公司表示， 应该采取所有必要的预防措施 为了让消费者从第一次接触开始，无论如何在出发前，就知道所宣传的旅游目的地所涵盖的国家/地区存在的健康风险状况。 另一方面，歌诗达邮轮继续宣传和销售有问题的游轮，包括在马达加斯加的停靠，也是在地方当局和卫生部发布了关于卫生紧急情况的新闻稿之后，没有警告消费者可能旅行计划的改变。
