现在看来，几年来，监管机构和金融中介机构在意大利采取的方向似乎是不可逆转的，目的是加强 简化保险合同, 以条款的透明度、购买保险产品时更高的客户意识以及该特定市场的更高水平的整体效率为标志。 在保险公司、代理人、经纪人和消费者协会协商后，IVASS 的推动力和 ANIA 确定的指南无疑构成了这一简化过程的一个特别重要的起点。
因此，有理由问，在最初的推动之后是否有进一步的进展，以及 Covid '19 大流行及其在最大限度地减少身体接触方面的后果，以及相反地提升远程关系是否进一步帮助了这一过程 保险市场的简化和透明化. 最近由罗马第一大学银行和金融监管系与 Helvetia Group 合作组织的会议的嘉宾试图回答这些和其他相关问题。
学术界、监管机构、金融中介机构行业协会和市场运营商一致强调，加强简化和提高透明度的承诺至关重要。 来自罗马大学经济法和金融市场教授 Domenico Siclari，他的目标是“确定形式和透明度需求与某些简化的表达同意方式之间的适当平衡，在任何情况下都能够更好地保护零售客户”； 罗马马可尼大学经济法特别教授兼 Consap spa 首席执行官 Vincenzo Sanasi d'Arpe，他重申“透明度与简化相结合如何成为保险市场必要句法简单词汇的象征 为了让被保险人更加了解......那么，透明度必须与数字化工具相结合，尤其是在越来越多地以缺席形式规定的保险合同中”。
最多 Stefano De Polis，秘书长 IVASS的，谁强调了“合同和保险文件的清晰和简单，可以正确地伴随综合责任是产品治理的重要组成部分”。 此外，回顾一下 2005 年《私人保险法典》已经实施的这些需求如何被最高法院最近的判决（15598 年第 2019 号）以及社区判例所重申。 De Polis 表达的一种思路证明了在这一特定方面特别敏感和积极的监管机构的特征，也准备促进安全使用应用于保险市场合同的数字技术的必要条件。
然而，这些目标并不容易实现。 想想检测到的关键问题 AGCM 消费者保护部门总干事 Giovanni Calabrò， 他回顾说，“需要消除一些持续存在的灰色地带”，例如在与贷款结合销售的保单的特别微妙的情况下，在这种情况下，消费者没有特定的保险需求，正在寻找其他产品，并购买了它因此可能一时冲动而没有完全的意识和自由决定"； 或者，更糟糕的是，消费者以失业工人的身份“相信保单可以保证在这种情况下得到救济，并要求保险公司接管偿还债务，除非遭到反对由于缺乏报道而被拒绝”。
也不能忽视 Dario Focarelli, 导演 ANIA将军， 当他回忆说“保险市场是一个高度监管的市场，数字化的入侵加剧了这一市场”。 他警告说实现两个具有挑战性的目标很困难：第一个是“减少披露义务制度，关注合同前文件（Kid 和 Dip）中的关键信息，这些信息对于遏制令人眼花缭乱的增长至关重要中介人与客户之间的个别通讯次数； 随着与可持续性有关的披露的新规定，这一数字注定会进一步增加”。
第二个目标与“创建适合数字时代的立法框架并具有一些条件，例如客户表示同意使用数字手段的合理化，提供标准化流程以促进沟通和消除“发送纸质文件的义务被它们在 IT 模式下的可用性所取代”。 因此，一条以需要克服的关键问题和需要迎接的挑战为特征的道路，意大利银行业协会在合同简化这一特定方面已经获得的经验应该非常有用。 他还强调了 ABI副主任, 詹弗兰科托列罗，回顾在“简单透明”项目中与消费者协会一起启动的举措。
“倡议——托里耶罗说——自然需要持续监测和实施以适应市场的演变……大流行危机、数字化的加速和 远程联系方式的强调 结果/伴随着通过紧急法令与客户一起简化了签署银行合同的程序"。 “这种简化”——Torriero 补充道——“有一个暂时的持续时间，但最近几个月的经验表明了对简化的结构性需求，同时让我们能够专注于需要干预的领域：应用范围、证明有效性、与相关文件的联系、与其他法规的协调”。
以 Helvetia Italia 和 Helvetia Vita 总经理 Fabio Carniol 为代表的保险运营商的声音强调了这样一个事实，即“在数字化正在改变期望和客户优先事项以及立法的市场中，简单和清晰正在成为一个关键的成功因素要求保险公司设计和提供符合不同客户群需求的产品。 Carniol 还强调，“清晰和简单 是竞争优势的来源，因为它们维护了与分销商及其客户的信任关系。 它们在通过数字渠道进行的直销中变得至关重要，在这些渠道中，客户必须充分了解他所购买的覆盖范围”。
Domenico Siclari 同意这种思路，“有必要以与客户的能力和需求相称的方式利用所有新的数字潜力，认识到保险合同的逐步简化和清晰度最终如何成为竞争优势的来源对企业来说，也有助于减少后续中介与客户之间的冲突”。 因此，从所有这些证词中出现的方法不是由乐观的态度决定的，而是由健康和建设性的竞争意愿决定的，以应对保险市场的新挑战。 如果监管机构、中介机构行业协会和消费者的整体情绪一致，这种范式将有助于使意大利保险市场成为高效和透明的典范，不仅刺激 国家的金融文化发展 （Carniol 也引发了批判方面），但最重要的是，同样重要的是社会经济方面。
