由于我们有 24 小时的智能手机，我们睡得更少，争论得更多。
德勤发布了 2016 年全球移动消费者调查，该调查涉及全球 31 个主要国家，概述了与通过智能手机和平板电脑连接的用户的习惯和行为相关的趋势。
不和谐的智能手机
调查数据显示，几乎三分之一的意大利人每月至少一次被他的伴侣 (27%) 甚至是他自己的孩子 (27%) 拍摄，因为他总是沉迷于他的智能手机和这保持着意大利在欧洲国家中人们因手机争论最频繁的记录。 紧随其后的是波兰和法国，分别有 21% 和 16% 的人表示夫妻之间的讨论； 荷兰是欧洲愤怒较少的国家，合作伙伴之间的分歧被限制在13%以内。 意大利人发现智能手机会分散他们对现实生活的注意力：近四分之一的受访者 (21%) 每天都使用手机关注贵宾和演艺界明星，这使意大利在“智能手机八卦”方面在欧洲排名第一与荷兰形成鲜明对比的是，只有 7% 的受访者关注社交网络上的名人。
然后，意大利人喜欢使用手机玩虚拟现实游戏，例如 Pokèmon Go (13%)，寻找灵魂伴侣 (3%) 以及在线下注试试运气 (2%)。
除了在夫妻之间插手，手机还会在私人生活和工作生活之间造成严重破坏：使用公司电话后，可用性变成 24/83，迫使您牺牲空闲时间和睡眠时间来回复电子邮件，甚至经常在夜间 (57%)。 59% 的职场人士早上起来马上看手机，200% 白天超过 80 次，XNUMX% 拿着手机入睡。
困境：传统网站与应用程序
研究表明意大利人如何依赖传统网站进行最常见的活动，例如阅读新闻 (67%) 或预订旅行 (61%)； 对于更具创新性的，玩游戏 (80%)、查看社交网络 (72%) 或寻找灵魂伴侣 (63%)，他们选择使用应用程序。 两个选项之间的完全无差异只存在于一个领域：在线购物领域（50 和 50）。
智能手机的型号和品牌是影响这一选择的因素：iPhone 用户平均比三星手机用户多使用 12% 的应用程序。 促使意大利人依赖网站的另一个原因是，57% 的人认为应用程序毫无用处，而 20% 的人更愿意将手机内存用于照片和视频。
另一方面，即时通讯应用程序的增长显着：与 2015 年相比，声称使用即时通讯应用程序的受访者人数增长了 60%，而通过应用程序访问其社交资料的人数增长了 45% . 该排名显示 WhatsApp 处于领先地位，有 56% 的受访者经常使用它，其次是 Facebook，占 39%，然后是 Instagram，占 11%。
退款保证？ 在智能手机方面只满意
该调查揭示了在意大利和欧洲，消费者如何对他们的智能手机非常满意； 事实上，69% 的意大利人以满分通过。 共识较少，但在欧洲其他地区并不明显，在 1 到 10 的等级中，8% 的德国人、9% 的英国人和 10% 的法国人对手机的评分为 68、65 或 59 . 意大利是世界上向亲人赠送手机最多的国家。 至于制造商，83% 的 Apple 客户会向亲朋好友推荐购买 iPhone。 然而，三星仍然在意大利智能手机市场上排名第一，拥有 43% 的客户，其次是苹果 (15%) 和诺基亚 (12%)。
意大利人首先使用移动连接而不是 Wi-Fi
由于可以免费连接的公共和私人 Wi-Fi 网络的可用性较低，52% 的受访意大利人更喜欢 3G 和 4G 移动网络而不是 Wi-Fi (48%)，这使该国再创欧洲纪录。 做出这种选择的三个主要原因：3G/4G 的更好性能、实时共享视频的需要以及可穿戴设备的日益普及（事实上，16% 的受访者已经拥有了，超过了德国人和英语，均占 13%）。
电信运营商：脱颖而出才能不被淘汰
无处不在的快速可靠的互联网连接、全国范围内语音网络的毛细管覆盖以及与所有人的无限制通话：几年前被认为是附加值的基本服务，现在是意大利客户所需要的，他们也在寻找优势运营商提供的优惠价格。 在竞争日益激烈的市场中，重大合并有可能破坏平衡，运营商必须在创新中找到答案，以脱颖而出并提高客户满意度：沃达丰在意大利排名第一，不超过 32% 的满意客户，其次是 Wind，占 30%，TIM 占 26%，3 占 24%。
“智能手机是一种现在在工作场所和娱乐场所不断广泛使用的工具——德勤合伙人兼 TMT 行业负责人 Alberto Donato 评论道； 重要的是运营商要学会利用移动导航中的数据来创建有特色的服务和体验平台，这有助于应对竞争挑战并使自己脱颖而出”。
“智能手机已经明确地将自己从简单的电话工具转变为多功能配件，从而对公司产生了影响，其中许多公司选择通过自己的应用程序在市场上定位——Alberto Donato 继续说道。 这一趋势最明显的结果之一是越来越广泛地访问多媒体内容以及电信运营商和媒体公司之间的聚合”。
