亚马逊越来越威胁到“实体”商店的生存。 这一趋势现已得到巩固，尤其是在美国 这家电子商务巨头已经失去了数十万个工作岗位 从书店到体育用品再到购物中心，例如中西部巨大的邮局，这些企业自去年 100 月以来已经破产，裁员 XNUMX 人。
亚马逊效应现在也到达了欧洲和意大利，那里的电子商务呈指数级增长，其中杰夫贝佐斯的生物是绝对统治者，在旧大陆也有近 40 亿美元的收入（自 20 年到 2012 年增长了 2015%）和 德国为第一市场，14,1亿. 鉴于 23 年这里的在线销售额价值 2017 亿美元，而且亚马逊占据了近 20% 的市场份额，即使我们肯定在谈论数十亿欧元，也不存在具体的意大利数据。
总的来说，在意大利，在零售总额中， 在线份额似乎相对较小：5,6%. 但今年——根据 Polimi-Netcomm 的估计——信息技术将达到 21%，出版 10%，服装 7%，家具 4%，食品和杂货 0,5%。 因此，我们能否期望像美国一样对欧洲的就业岗位维持产生巨大影响？
“在意大利，我们落后更多的原因是经济运营商缺乏供应，而不是客户需求——他解释说 Giuliano Noci，米兰理工学院副校长兼市场营销全教授，接受 Il Sole 24 Ore 采访 - 但我们肯定正朝着空间强烈减少的方向前进。 用于大规模分销的大型超市和规模越来越少。 但那些认为这是商业之死的人是错误的. 今天，60% 的意大利人已经从多渠道角度管理购买（在网站上搜索信息，如果他们不在线购买，他们会去商店或返回网上进行售后……）” .
然而，对于诺奇来说，这不仅仅是虚拟对真实的胜利。 “亚马逊——他解释道——已经改变了重心。 而不是为每个人提供相同产品的货架， 取胜是对客户的了解. 他认识他，介绍他，留住他，提供“引诱”他的产品。 他与他互动并为他提供最舒适便捷的解决方案。 没有妥协。 但随后在美国，他收购了杂货连锁店 Whole Food，因为他知道，毕竟，人类不能完全忽视物理空间，在那里人们可以体验情感（触觉、视觉和嗅觉），一种逃避现实或娱乐的体验，在哪里寻找额外的服务、帮助或超专业化”。
“担忧是真实的——他反而强调 Federdistribuzione 总裁 Giovanni Cobolli Gigli, 总是在 Sun 的页面上。 我们的公司已经在努力整合“实体”商店和“虚拟”商店。 小型零售商也试图通过建立临界质量来联合起来提供类似类型的产品。 最近几年——Cobolli Gigli 总结道——我们在销售人员培训方面的投资几乎增加了两倍，以“重新转换”收银员，例如，自动收银机成倍增加并培养越来越专业化的员工”。
