“加强保护”合同以及旧的电力和天然气关税的终止继续推迟。 但我们很快将不得不决定是什么都不做，继续使用“保证”的（由监管机构为我们选择），还是通过选择能源市场的建议转向自由市场。 比较并不容易。 无论如何，建议及时准备。 也许马上选择我们的新经理，他现在可以为我们省钱。 当然， 陷阱和欺骗 他们没有失踪。 但是 技术 帮助我们。 并且有选择好的工具。 我们在与 Selectra 顾问* 合作创建的本教程中对其进行了解释。
的原因选择另一个运营商
如果出现以下情况，您可以考虑更换电力和/或燃气供应商：
- 你目前的汇率并不便宜。
- 您希望拥有单一的电力和天然气供应商。 许多供应商为那些与他们一起激活两个用户的人提供了更有利的条件。 此外，拥有同一家电力和天然气供应商也很方便：您将拥有一个单一的客户区域来管理这两个能源用户，并且您可以联系同一家供应商来满足任何需求。
- 您仍然在受保护的市场上进货。 国内消费者的强化保护服务结束时间延长至1年2022月1日，中小企业延长至明年150月XNUMX日。 因此，我们必须很快转向自由市场。 为什么要等到最后一分钟？ 自由市场上的优惠，除了为典型家庭每年节省高达 XNUMX 欧元外，通常还包括奖金、折扣和其他客户福利，以及使用额外服务的可能性，例如，热水器的保养。
更换供应商是否复杂？
该操作类似于更换电话运营商，但与电话行业经常发生的情况不同，它不涉及任何类型的罚款，因为电力和天然气合同不具有约束力。 技术上操作并不复杂，但如果你不实际，可以联系所选经理的客服或找费率比较器帮助，除了节省你的时间外，还免费指导你选择最方便的费率和适合您的需要。 也可以比较能源管理局 ARERA 的“Portale Offers”的关税，但该工具没有激活关税的协助服务。
更换供应商需要多少费用？
在自由能源市场上更换电力或天然气供应商是免费的。 如果您从比较器或在线激活台获得帮助，请始终选择保证提供免费服务的那个。
R我冒着断电和/或断气的风险吗？
不会，除非有罕见的故障。 供应不会中断，因为更换电力和燃气供应商不需要对仪表或网络进行任何类型的物理干预。 一切都将以电子方式管理，不会给消费者带来任何不便。
我可以同时拥有两个供应商吗？
幸运的是，这样的问题很少发生。 每个供应点都有一个单独的代码：对于电表，它被称为 POD（来自英语 Point of Delivery，取电点），而对于天然气，则称为 PDR（这次是源自意大利语的首字母缩写词：Redelivery Point） . 它们是您仪表的“财务代码”：它们保持不变，即使激活了新的关税或供应商发生了变化，并且它们不能与多个供应商相关联。 如果同时收到两张账单，则可能是错误甚至是骗局。 如果是这样，请立即联系供应商。
我需要更换电表或煤气表吗？
不，仪表由经销商管理，而不是由供应商管理。 经理更换不需要对仪表进行任何类型的操作，仪表无需更换并始终保持活动状态。 POD 和 PDR 代码始终保持不变，并将在新合同中注明，并在新供应商发送给您的账单中报告。
通过改变能源供应商，我也改变了分销商?
不，电力和天然气的分配是“自然垄断”，因为它是非常昂贵且难以复制的基础设施（让我们想象一下新天然气管道的建设），因此分配网络对于地理上的每个用户都是一样的分销商经营的区域。 例如，罗马的配电商是 A-RETI，在米兰是 UNARETI，在许多其他地区是 e-Distribuzione）。 对于单个供应点，它们始终保持不变，无论管理器如何。
我是否必须告诉我的旧提供者我已经改变了？
不，与新运营商签订合同后，消费者不再需要做任何事情。 新供应商将负责将所有通信发送给旧经理。
我怎么知道手术是否成功？
除了通过电子邮件收到的任何信息外，用户还可以随时在线或通过联系新供应商的客户服务来检查新合同的状态。 大多数经理在他们的网站上都有应用程序或客户区域，允许您进入保留区域并检查与合同相关的所有数据。 老供应商的客服也可以确认用户已经切换到新的供应商。 显然，所有数据也将显示在您从新供应商处收到的账单上。
更换供应商需要多长时间？
更换供应商通常需要一个月左右的时间。 但由于合同总是从当月的第一天开始，有时你不得不指的不是交易后一个月的第一天，而是从下个月的第一天开始。
我可以从同一家供应商获得电力和天然气吗？
在自由能源市场上绝对是。 事实上，这恰恰是自由市场的可能优势之一，因为通过这种方式，您可以在一个应用程序中管理所有能源公用事业，或联系同一客户服务部门满足任何需求，并享受在这种情况下可能会提供的优惠包括特别折扣。
能量一样吗？
是的。生产工厂和能源传输网络总是相同的，因此无论您选择哪个供应商，您在家中实际接收到的能源始终是相同的。
我收到的帐单会有所不同吗？
除了供应给我们的能源价格外，供应商的名称和标志肯定会改变，但您在账单中找到的项目，以及文件本身的格式和报告的信息，是由能源管理局 (ARERA)。 这就是为什么无论您选择哪个供应商，您的帐单总是非常相似。
不满意可以再换吗？
是的。由于自由能源市场上的合同没有合同义务，如果您与经理相处不融洽，您可以随时更换电力和天然气供应商。 此外，如果您在供应商的商务办公室以外（在线、通过电话、在家等）签订合同，您有两周的时间通过发送挂号信或 Pec 来行使改变主意和取消合同的权利给经理。
* Selectra 意大利 是一家咨询公司，由 Antoine Arel 和 Niccolò Carlieri 于 2015 年创立，充当供应商和客户之间的中介，为公民和企业免费提供协助服务，以确定最佳合同解决方案并签署能源和电信合同。 它由运营商保证的佣金提供资金，不涉及客户的额外费用。
