在网购蓬勃发展之际，商场纷纷出击，收复部分失地。 在戛纳举行的行业交易会 Mipim 年会上，运营商讨论了提供无法在网上获得的服务的可能性，例如医疗服务和政府办公室。 专家表示，事实上，商场要想在线上竞争中生存下来，就应该成为全方位的社区中心。
“仅由商店组成的购物中心的时代已经结束，”Aedas 建筑公司（全球最大的建筑公司之一）的首席执行官大卫·罗伯茨 (David Roberts) 评论道。 该公司参与了欧洲、亚洲和中东大型项目的开发。“二十年后——罗伯茨继续说——卖书或 DVD 的商店将被人们再次光顾的地方所取代。商场：艺术画廊、教育中心和美容中心”。
趋势已经开始。 CBRE Global Investors 欧洲购物中心基金的基金经理弗洛伦西奥·贝卡 (Florencio Beccar) 引用了最近在德国购买的一家购物中心，认为该综合体包括一个医疗中心这一事实是一个“优势”。 “在巴西——他后来说——我在购物中心看到了一家诊所。 客户配备了一个设备，可以在轮到他们时通知他们。 与此同时，他们可以自由购物。 随着欧洲人口的老龄化，这在旧大陆也可能是一个成功的解决方案”。
Land Securities、Intu、Westfield 和 Klepierre 等购物中心所有者增加了餐厅和电影院的数量，以说服购物者停留更长时间。 同时，最近的 Axa 数据表明，90 年至 2012 年间，法国、英国和德国 2016% 的零售增长将来自互联网销售。
