没有更多的星期天和节假日。 联系方式呼叫中心协会已经批准了道德准则，根据该准则，外包联络中心只能在周一至周五的 9 点至 21 点以及周六的 10 点至 19 点拨打电话。因此，不再有“骚扰”电话，提供广告和订阅。 证明 呼叫中心对市民生活的侵入 该文件第 8 条对此进行了处理：“与消费者的电话联系必须始终按照本条续文中指定的方式和合理的时间进行，以免造成干扰”。
面对经常传播的抗议活动，尤其是在网络上，公民抱怨电话接线员“缺乏礼貌和大量坚持”，他们不想屈服于公民的拒绝，这里有一些来自 Asso Contact 的有效建议：“采取仁慈和礼貌 在整个接触期间，如果对话者出于任何原因表达了相反的意愿，则不坚持继续对话"。
罗伯特·博吉奥Assocontact 总裁兼 Transcom 欧洲总经理在解释道德准则的原因时强调：“我们希望为必须被视为真正行业的行业提供质量。 而质量也必须从我们的会员开始，我们的会员必须尊重一种礼仪，一种行为准则和良好的举止，可以指导服务质量并引导客户进行优质工作”。 在该文件最重要的条款中，“例如，我们不想在最奇怪的时间打扰市民，并希望有一个受监管的联系频率，也许一周不给他们打电话 100 次。 并且不要在特定时间后打电话。” 换句话说，这些是“简单的规则 - Boggio 补充道 - 当我们设身处地为消费者着想时，我们都希望能够应用这些规则”。
