在 28 天内报销开具发票的账单？ 尽管通信管理局的决议和国务委员会的判决，从 Tim、Vodafone、Fastweb 和 Windtre 获得正确的账单更新，实际上每年都会用“第十三张”账单来惩罚客户，就像进入障碍赛。
根据 Agcom 的说法，退款应该是自动的。 事实上，当被问及时，管理局回答说“运营商 Tim、Fastweb、Vodafone 和 Windtre 必须提供退货服务，而无需感兴趣的用户提出请求”。 然而，Agcom 回忆说，第 269/19/CONS 号决议还规定运营商可以提供“替代补偿解决方案以恢复侵蚀天数”，但“只有在用户提供后，通过明确同意明确选择”清楚和完整的信息表明这一选择决定了放弃回归侵蚀的日子”。
所以 Agcom 很清楚：退款必须自动进行。 “运营商 - 当局说 - 需要退还费用，而无需客户提出具体要求”。 实际上发生了什么？ 实际上，必须由用户主动填写表格、在 Internet 上搜索电话公司的主页或拨打准确的号码。
Tim 将客户转至电话号码 187，由于线路“交通繁忙”导致多次尝试失败后，该电话建议客户写一封挂号信发送至 Telecom Italia Spa，邮政信箱 111，邮政编码 00054 Fiumicino（罗马），要求报销从第 X 天到第 Y 天的 28 天账单，并提供所有物品的身份证复印件和前后税码。
用户 风Tre 受邀访问他们的客户区并填写相应的在线表格。
至于 快网，转到 MyFastweb 并单击底部的链接以访问退款页面。 “没有要填写的表格 - 指定公司 - 客户要求退款，并在第一张可用发票上记入他的账户”。
至于顾客 沃达丰 可以通过访问页面申请退款 voda.it/fatturazionemonthly, 也出现在 Vodafone 网站的主页上。 客户从这里访问一个表格来填写，他通过该表格请求退还被侵蚀的天数。
总之， 在任何情况下，主动权都必须来自客户除了自动退款。 如果客户没有激活，无论出于何种原因，退款会怎样？ 但是，根据消费者协会的计算，其金额应在 20 至 60 欧元之间波动，具体取决于合同日期和所包含的服务。
无论如何，这个数字乘以客户数量，对电话公司的资产负债表有相当大的影响，总的来说——同样根据消费者协会的计算——大约 XNUMX 亿欧元。
也许正是出于这个原因，在意大利运营的四家最重要的公司更喜欢 使用提出替代服务报销的可能性. 在这方面有很多优惠：购买电视的分期付款超过 4 年，每月在账单上支付 5 欧元，订阅一年的数字杂志以及意大利美食杂志，6 个月免费选择拨打60个国际目的地的座机号码、免费千兆、购机优惠等。
不过要小心。 其中一些 备选提案有截止日期，必须在 31 月 XNUMX 日之前选择. 例如，提案就是这种情况 快网 其中提供了三个月的时间（从 31 月 31 日到 31 月 31 日），“这是公司认为合适且足够长的时间，可以让所有感兴趣的客户要求采取补偿措施。 在任何情况下，Fastweb 都可以处理在 XNUMX 月 XNUMX 日之后的几天内可能到达的任何请求，”该公司指出。 还提到了 XNUMX 月 XNUMX 日的日期 Tim 作为“激活免费促销”的术语，一些替代和补偿性优惠。
简而言之，亲爱的电话用户，忙起来吧。 正是 Agcom 本身指出了解决争端的可能途径，即调解途径，“可以在 区域通讯委员会 (Corecom) 通过 conciliaweb 平台主管领土"。
