大流行和封锁导致我 电子支付，但不仅如此。 在大量数字交易中，一种特定类型的增长速度超过其他类型：方式 非接触式，您可以通过将信用卡、借记卡或智能手机靠近 Pos 进行支付。 无接触，准确地说。 这种操作通过了从锁定前的 35% 增加到 55% 以上 使用启用的设备进行的交易”，意大利银行副总经理 Alessandra Perrazzelli 在最近一次名为 开放金融：银行业的未来触手可及.
然而，根据 Perrazzelli 的说法，2020 年还表明 意大利银行必须增加对创新的投资：“一方面，疫情对银行盈利能力的影响凸显了提高运营效率的必要性； 另一方面，客户习惯的改变正在巩固，越来越倾向于使用先进的数字服务，并注重用户体验的速度和简单性”。
问题是“并非所有银行都具备必要的技能 面对生产流程和分销渠道的根本演变”，Bankitalia 副总经理继续说道。 “关于管理层的构成，与 2019 财政年度相关的最新可用数据证实，在技术问题上的特定技能在指导机构中的存在是有限的，尤其是在较小的银行中，这可能会对有效性产生负面影响董事会在制定战略指导方针方面的行动”。
也是出于这个原因，去年 XNUMX 月意大利银行推出了“米兰枢纽”，创新中心“旨在代表一个物理和虚拟的场所，用于与各种利益相关者（市场运营商、学术界、公共行政部门、其他机构）会面和合作，以促进创新举措和重要系统”，Perrazzelli 总结道。
