数字银行开始吸引意大利人，成为分支机构日益互补的渠道。 出于这个原因，所有主要银行集团都适应了变化，投资于移动服务的开发，这是数字银行的真正未来。 意大利人的数字化方法正在演变，人们正在形成一种新的意识，即金融科技作为银行业不可或缺的一部分的重要性。
这是从 多么棒的一家银行！ 数字银行指数，现在是第八版。
根据这项研究，有 18,7 万意大利人使用在线活期账户，比去年多出 2,3 万。 Web 仍然是最常用的解决方案 (71,2%)，但手机银行在两年内增长了 71%，达到创纪录的 6,5 万用户。
研究详细分析的所有 24 家信贷机构都至少提供了一个用于访问在线账户的应用程序，您可以通过该应用程序进行交易并查询余额。 然而，更高级的功能也在增长，例如基金和股票交易以及人与人之间的支付服务（点对点）。 Che Banca 中包含的应用程序不到一半！ 它不包括资产管理服务，只有三分之一提供股票市场报价的实时信息。
在线账户持有人共有 25,6 万个账户，他们可以通过 Web 或 App 访问这些账户：每个账户持有人平均有 1,3 个在线账户。 CheBanca 分析的 5 家银行集团中排名前 24 位的银行集团！ 数字银行指数拥有意大利银行系统一半以上的在线访问账户 (57,4%)，而 7 家“中型”机构拥有 25% 的客户。
然而，该分支机构仍然是意大利人的固定地点，不仅用于更复杂的操作，还用于更新文档或进行付款。
“最新一期的数字银行指数重申了多渠道方法的重要性
持续发展和加强与客户的关系 - Alessandro D'Agata 宣称，
车邦卡总经理！ – 事实上，访问银行的替代方式翻译，
在“更多渠道，更多服务”等式中，表明客户正在寻找无处不在且持续不断的银行服务。 鉴于这些前提，即使是那些以人为本的服务，我们也将继续投资于为客户、经理和财务顾问服务的技术解决方案，目的是使与银行的互动更加简单，更频繁和互动”。
