经销商开具消费预估的发票仍然过多，但另一方面，用户投诉明显减少。 这些是管理局对电力、燃气和供水系统进行的“2013 年零售市场账单”实况调查得出的主要结果。
在管理局提交的报告中出现 天然气和电力市场之间的显着差异，特别是关于远程管理仪表的问题。
关于电力部门，2013 年，非远程管理电表占总数的 2%（约 750 万个），其中 4% 的远程管理电表存在远程抄表问题。 燃气行业的情况则大不相同，安装电子仪表的进程才刚刚开始，不到总数的 1%。
管理局随后强调了在提供读数方面的延迟（在电力部门，2,7% 的数据未在法规规定的期限内到达供应商，在天然气部门，28,1% 的数据未到达供应商）以及对分销商消耗量估计的高度依赖。
总体而言，在电力部门，11% 的预估发票和 9% 的混合发票（包含实际消耗和预估）。 在天然气行业，超过 50% 的发票显示估计消耗量，而 27,2% 包含调整值。 应该强调的是，在天然气行业，几乎一半的客户会自愿进行自读，这种行为弥补了电子仪表的大量缺失。
从 2013 年到今天，“发票”现象演变的第一个迹象可能是管理局消费者服务台收到的与此问题相关的投诉数量。 尽管报告总体呈收缩趋势，但在 2014 年和 2105 年的前六个月，关于计费的投诉数量持续下降，其中 27 年第一季度（1 起）和那些记录在案的投诉下降了约 2014% 4.617 年第二季度 (2)。
