他们称“神秘购物”，但也许将其重命名为“卧底支票”。 它的工作原理是：监管机构的检查员冒充任何客户，与被检查的公司取得联系，以确保所提供的服务信守承诺，不违反规则。 路易吉·费德里科·西诺里尼保监会会长要求国会尽快换届 允许在保险部门进行这种控制的法律.
监管干预 - Signorini 周二在一次专门讨论 IVASS 测试的新颖性的会议上表示 - 将不得不“赋予意大利监管当局利用神秘购物的权力 也适用于运营商在国家层面开展的活动 而不仅仅是跨境的。 该过程正在进行中：议会正在审查的欧洲法案包含对此做出规定的条款，我们希望它能尽快获得批准。 反过来，该规则是指监管机构的二级法规，该法规必须定义具体应用的方法。 我们已经在这方面开展工作，准备好在主要法律如我们希望的那样获得批准时做好准备”。
在艾瓦斯组织的圆桌会议上，他们也表达了对“神秘购物”的看法。 意大利央行 和反托拉斯。 根据 via Nazionale 客户保护和金融教育部门负责人 Magda Bianco 的说法，这种做法“对于已经使用它的消费者世界和中介机构本身来说都是一个重要的工具，他们可以验证他们的质量销售网络。
比安科回忆说，“神秘购物”至少有两种模式：第一种仅限于收集信息而不立即采取行动，然后触发专项检查； 相反，第二条规定起草一份报告，如果隐姓埋名的检查员发现问题，立即实施制裁。
Giovanni Calabrò，消费者保护总干事反垄断，赞赏 Ivass 的倡议并认为“神秘购物”有效，但也回顾了竞争管理局的负面经历 西藏自治区和国务院的拒绝, 因消费者神秘购物调查而对银行的抵押贷款可携带性的制裁。 在那些情况下，Calabrò 回忆道，Tar 取消了反托拉斯条款，理由是“仅凭线索无法证明”。 对立法者来说是一个有用的澄清，以便他以能够经得起司法审查的方式阐明该条款。
