在其始于 2009 年的历史上，这是第一次， 金融银行仲裁员 （ABF） 记录了 2018 年上诉数量的减少 与上一年相比 (-12%)。 在超过 27 份申诉中，我们读到 在 ABF 最新的年度报告中 – 与工资/养老金分配问题相关的显着下降 (-22%) 肯定有影响，无论如何，这仍然占多数 (64%)。
意大利银行客户保护和反洗钱服务负责人 Magda Bianco 负责 ABF 的运营，在其职责范围内，这种趋势可以被解读为建立良性循环后的成功配置如下：“ABF 在这个问题上成功定义了综合和统一的指导方针，对受到最多上诉的中介机构进行监督干预的可能性，与利益相关者的持续对话以达成发行监督指南，最后，通过在投诉阶段对争议进行理想的隐式预先管理来减少上诉”。
还应该强调的是——正如阅读 ABF 报告所显示的那样——这种下降被部分抵消了 与储蓄存款、信用卡和其他形式的消费信贷有关的上诉增长（超过 15%）. 今年第一季度的数据似乎证实了 2018 年的趋势，工资/养老金分配申诉数量进一步放缓 (-14%)，因此下降至总数的 53%。
随着全面运作 4 个新的仲裁小组, 成立于 2016 年底并加入了原来的 3 个，他们的活动得到了加强，可以用这两个数字很好地概括：500 多次会议和 32.900 多个决定。 关注学院活动的地理分布，可以注意到，吸引最多的数据是罗马，它在 2018 年与前一年相比也继续获得正值，是接收者超过总数的五分之一（21%）。 与此排名相反的是 Collegio di Torino，占有 7% 的份额。
要完成此概述， 上诉人获得实质性有利结果的上诉比例高 (69%) 以及报销总额（21 万欧元）; 如果考虑到 矮小的 不能超过 100 欧元。
这些数据证明了这种用于解决冲突的庭外工具的传播程度 - 应该记住 - 可以通过支付 20 欧元来访问，如果他/她的损失由中介报销. ABF 的成功也间接证实了这样一个事实：自 2017 年以来，类似的模式已被用于与 Consob 的财务纠纷，并且从 2020 年开始， IVASS 设立的保险业仲裁员.
转到一些定性方面，应该提到学院的决策方向，这些方向在某些情况下会提供创新线索，或者在任何情况下对传统法学也有用。 一劳永逸的是协调委员会（ABF 的一个机构，成立于 2012 年，负责对特别重要的问题或在各委员会的方向不一致的情况下作出裁决），它已就它的存在可以假定与贷款相结合的保单 - 并且有资格作为可选 - 是强制性的，因此包含在提交给客户的 APR（全球有效年利率）中
还应快速参考 ABF 的关键区域，即响应时间, 的时代, 即作出决定。 在这方面 - 玛格达比安科强调 - 学院和相关技术秘书处在“提高机器效率”方面做出了重大努力，并因此处理了之前的积压工作。 正如最近“平均响应时间从 266 年的 2018 天减少到今年第一季度的 237 天”所证明的那样，这是一项持续的承诺。 与意大利民事司法的平均时间长得多相比，这无疑是 ABF 的另一个积极方面。
最后，还有另外两个因素，从 Bianco 概述的短期操作角度来看，似乎预示着时机微妙方面的进一步改善”。 一方面，使用 IT 门户减少纸张数量，并在未来扩展中介机构的使用； 另一方面，修订规范 ABF 活动的规定，并可能简化一些程序步骤”。
