金融银行仲裁员：上诉激增，这是它的运作方式

越来越多的意大利人选择金融银行仲裁员 (ABF) 由意大利银行创建的系统，用于解决银行和金融中介机构及其客户之间的纠纷。 它是普通司法的替代工具，与普通诉讼相比，它可以让您节省时间和成本。

根据最新的 意大利银行关于 ABF 活动的报告, 2017 年上诉增加了 42%, 达到 30.644。 激增的部分原因是巴里、博洛尼亚、巴勒莫和都灵开设了新的大学，这些大学加入了米兰、那不勒斯和罗马的大学行列。

绝大多数争议 (73%) 与融资有关 第五个任务 工资或养老金，特别是要求报销申请人产生的费用，而这些费用在提前终止关系的情况下未产生。

在上诉总数中， 将近一半被接受 (47,3%) 不到四分之一的人被拒绝 (23,2%)。 剩余的份额 (29,5%) 涉及在最终宣告之前双方通过协议解决的案件。 总之，申请人被认可 约19万欧元.

预计预算为 今年 差别不大：2018 年第一季度提出了近 8 起上诉，与 2017 年同期的数字相似。

对于那些想向金融银行仲裁员提出上诉的人，这里有一份摘自意大利银行报告的简要指南。

1) 什么是金融银行仲裁员？

• • 仲裁员对意大利银行是独立和公正的。
  • 您不需要法律援助或其他专业人士的帮助。
  • 仲裁员的决定虽然不具有约束力，但在几乎所有情况下都得到尊重； 任何违约披露 ABF网站.
  • 仲裁员的声明不是判决：当事方如果对裁决不满意，无论如何都可以求助于法官。 此外，那些想要提起民事案件的人因此可以利用 ABF 程序作为调解的替代方案。
  • 该决定是根据双方提交的文件作出的。 不采纳其他证明方式，如官方技术咨询或当事人的听证会。
  • 无法对裁决提出上诉，因此无法审查案情。 该程序仅提供在存在遗漏、材料或计算错误的情况下请求更正决定的可能性。

2) 您可以针对谁申请？

• 银行;
• 金融中介机构根据艺术进入登记册。 106 的 联合银行法 (TUB);
• 根据艺术的信用额度。 112 TUB;
• 支付机构（PI）；
• 电子货币机构（Imel）；
• Poste Italiane spa 与 BancoPosta 的活动有关。

3) 您可以向金融银行仲裁员询问什么？

仲裁员对与银行和金融业务和服务（例如，活期账户、抵押贷款或个人贷款）有关的争议作出裁决，包括支付服务。

你可以问ABF：

• 确认一笔金额不超过 100.000 欧元的款项；
• 核实权利、义务和能力（例如获得透明文件的权利或在贷款终止后取消抵押的权利），在这种情况下没有金额限制。

4) 哪些情况不能申请AFB？

仲裁员不能决定争议是否涉及：

• 以投资为目的的服务或活动（例如股票或债券等证券的交易或配售、投资建议、资产管理）。 对于投资服务，金融纠纷仲裁员 (ACF);
• 银行和金融以外的商品或服务；
• 2009 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前的交易或行为；
• 已经提交给司法当局或已经由仲裁员或调解员审查的事项。

 5) 提出上诉之前要做什么？

只有在就同一事项向中介机构提交书面投诉后，才可以向仲裁员提出上诉。 如果中介未在 30 天内做出回应或回应不令人满意，客户可以在投诉之日起 12 个月内联系 ABF。

建议收集所有支持申请的有用文件，因为 ABF 仅根据收到的文件做出决定。

6) 申请费用是多少？

在提交上诉之前，客户必须支付 20 欧元作为程序费用的一部分。

如果全部或部分接受，中介机构必须向客户偿还这笔款项，并向意大利银行支付 200 欧元的捐款。

7) 如何提交上诉？

在线，通过专用门户：只需在 的保留区域注册即可访问 ABF网站 然后通过附上文件提交上诉。 详情可以咨询 使用 ABF 门户的完整指南.

8) 发音需要多长时间？

收到上诉后，中介有 45 天的时间提出反驳意见。

AFB 董事会必须在 60 天内对上诉作出裁决，但在某些情况下，该期限最多可以再暂停 60 天。 预计还有 30 天的时间向各方传达完整的动机声明。

在任何情况下，程序都不能超过 270 天（90 天完成文件，90 天完成程序，如果情况复杂，可以再延长 90 天）。

2017 年，整个过程的平均持续时间（从收到上诉到将决定通知双方）为 294 天，如果不考虑暂停期，则下降到 261 天。