采购更透明 旅游保险政策 可选并引入一个非附加费电话号码以接收消费者的报销请求：这些是所提出的一些承诺 从意大利航空公司到反托拉斯, 由管理局强制执行，以这种方式结束了针对航空公司因一系列被认为不公平的商业行为而提起的诉讼。
有争议的做法，由消费者和 Codacons, 基本上有两个：第一个涉及意大利航空公司的营销方式，在网站 www.alitalia.it 上的在线航班预订过程中，可选的旅行保险单“通过省略或制作不充分和不充分”，基本信息服务。 第二个实践关注，解释了反垄断 在上一期公告中，“消费者在从专业人士那里获得因乘客未飞行的机票的某些成本要素而遇到的困难，参考票价和/或机场税费”。
在此过程中，意大利航空公司提出了一系列承诺，一旦实施，“将对从意大利航空公司购买航班的消费者的利益产生无疑和重大的积极影响”，反托拉斯解释道。 在线机票购买流程页面将有一些变化，首次提供购买旅行保险的可能性。 管理局解释说，“将突出显示不包括在赔偿范围内的税额，以及对上限、免赔额和承保范围限制的明确参考，以及保单摘要表的参考和超文本链接。 后者将突出显示提供这些排除和限制的保险合同条款，也可以通过进一步的超文本链接查看一般保险条件的全文，并将插入数字示例以帮助消费者了解范围它可能有权获得的可补偿金额以及与之对应的主体。 此外，有关行李的保险范围将有更明确的规定”。
保单购买流程也进行了修改，插入一个方框供被保险人接受一般保险条件，事先勾选此框将构成继续购买保单的必要条件。 “通过这种方式——反垄断局指出——引入了进一步的保护措施，以保证消费者在接受这些一般条件并签署保险产品之前仔细阅读这些一般条件的内容是明智的。 事实上，如果消费者没有“勾选”他明确声明他已阅读并接受保险一般条件的相关方框，则有关措施会阻止购买该保单”。
提交的其他承诺 意大利航空公司 关注 报销 由于乘客而未飞行的机票的一些成本要素。 首先，我们注意到意大利航空公司声称已经实施的措施，即完全取消某些类型机票的报销程序行政管理所需的 20 欧元费用，特别是那些与不太灵活的票价等级有关的费用. 消费者必须联系的义务 付费呼叫中心 提交与未使用航班有关的退税申请：意大利航空公司已承诺，反托拉斯继续，“引入一个非附加费电话号码，专门用于接收退税申请，并因此更改有关获得未使用航班报销程序的信息公司网站上的门票”。 该公司将实施的措施也将适用于试图通过 Air One 网站购买机票的用户。
