专业人士的质量、舒适度、安全性、幸福感、礼貌和效率不仅在评估我们旅行的目的地时很重要，而且在对有助于使我们的体验独一无二的一切发表意见时也很重要，不管我们决定从一个地方搬到另一个地方的原因是什么。 正是出于这个原因，菲乌米奇诺机场在 2016 年第三季度达到的里程碑具有基本价值，并创造了卡比托利欧机场历史上迄今为止从未达到的记录。 列奥纳多·达·芬奇 (Leonardo Da Vinci) 是欧盟提供优质服务的最佳枢纽。
这是由 ACI（国际机场理事会的缩写）认证的，该国际协会根据接受采访的乘客对 250 个不同参考参数的看法来衡量全球 34 个机场的质量。
从该机构收集的数据也可以清楚地看出 旅客对罗马机场的满意度不断上升继XNUMX-XNUMX月季度夺得亚军后，首都机场实际上已经反超所有欧洲“竞争对手”，例如排名第二的慕尼黑枢纽机场和获得铜牌的伦敦希思罗机场. 排在第四和第五位的分别是哥本哈根和阿姆斯特丹。
Fiumicino 获得了 4,18 分，最高可以达到 5 分。
但是，是什么服务让列奥纳多·达·芬奇登上了联盟的首位呢？ 安全检查做出了决定性的贡献，其得分反过来又受到工作人员的礼貌、服务的准确性和速度的积极影响。
免费和免费 Wi-Fi 等服务记录的价值也很高，没有时间限制，可以通过选择“机场免费 Wi-Fi”网络访问，打开门户的欢迎页面后，单击配置文件“免费 Wi-Fi”。
他们也取得了巨大的成功 用于护照检查的新 e-Gates 工作站，通过将文档放入扫描仪，以完全自动化的方式执行程序。 同时，摄像头获取乘客面部图像，并将其与护照芯片中的面部图像进行比较。 有了这项新技术，检查每个旅行者大约需要 20 秒，与传统系统相比，时间减少了约 50%。
就舒适度而言，毋庸置疑，我们每个人在表达意见时考虑的最重要参数之一无疑是厕所，这些地方一直被低估，反而从根本上决定了服务质量，连同航站楼的清洁，受访者对列奥纳多·达芬奇表达的意见在这两个领域中都大体上是有利的，这也要归功于 Capitoline 枢纽中 48 个厕所组的重建。
然而，体验过菲乌米奇诺机场提供的服务的乘客在考虑到机场的清晰度和可用性的各种参数中得分最高，等于 4,24 航班信息，可通过数字显示器获得 ADR 是管理和开发 Fiumicino 和 Ciampino 机场的亚特兰蒂亚集团公司，最近进行了翻新，特别是在 1 号和 3 号航站楼的出发大厅增加了新的“航班信息”屏幕。
4,23 分（满分 5 分）反而被达芬奇征服，这要归功于 机场工作人员的礼貌被理解为对乘客需求的善意和关注，其中一些人还可以依靠 Welcome Vip 获得个性化帮助和优惠车道！ 以及将行李从航站楼前的人行道手动运送到值机柜台的搬运工服务，甚至可以进入 3 号航站楼快速通道进行更快的安全检查，并进入 VIP 休息室享受特权。”位于登机区D的“I Mosaici”和位于登机区G的“Le Anfore”。ADR还决定设立两个新角色，即机场助手和航站楼经理，这两个角色都是为协助旅客开设柜台而创建的为持有旅行证件的乘客即时签发身份证
最后，通过咨询网站 www.adr.it 每位乘客将有机会提前了解菲乌米奇诺机场提供的所有服务，了解他们在各个航站楼和登机区的准确位置，并在每天前往该枢纽的旅客提供的所有服务中快速轻松地定位自己. 查阅清单，服务很多：从为持旅行证件的乘客即时签发身份证的柜台到配备传真和复印机的信息点，通过自助服务亭办理登机手续在 3 号航站楼，Kiss&Go 管制交通区和 Stop&Go 限制交通区以及意大利语、英语和普通话的购物助手服务。
