L“反垄断 已经开始了调查 朝 联合圣保罗银行 和的 银行，Carlo Messina 领导的集团的数字银行。 在数十万账户持有人和消费者协会投诉后，两家公司沟通和实施的方式 账户转账 从 Intesa Sanpaolo 到 Isybank。 从本质上讲，联合银行正在将其更多的数字化客户转向一种理论上应该更符合他们习惯的服务。 从数字上看，到明年年底，将有 4 万账户持有者改变其颜色，大约 300 万人已经发生迁移。
管理局的一份说明解释说，“已收到约 2.000 份与转移计划有关的报告，该计划涉及联合圣保罗银行在发送给他们的通信中定义为‘主要是数字化’的客户的转移，即‘熟悉的客户’。”数字服务和渠道，以及在任何情况下不使用或有限使用分支机构的消费者客户”。
从 Intesa 到 Isybank 的过渡：沟通不明确
具体来说，消费者抱怨说 通讯 它是通过网上银行或联合圣保罗银行应用程序交付的，没有任何具体证据，而且交付时间基本上与暑假一致。 因此，账户持有人不会完全意识到他们的账户已转移给其他运营商。 事实上，他们往往是在联合银行设定的最终日期之后才意识到这一点，以便能够表达他们的意见 否认 在通道处。
反对账户转让的权利
反对转让的权利似乎没有明确表示。 此外，向新运营商的过渡将需要重要的 合同条件的变更 与 Intesa Sanpaolo 现有的服务以及使用该服务的方法：不会有任何实体分支机构可以联系，因为它是一个完全数字化的运营商，您只能通过智能手机与其进行交互，而不是像与 Intesa Sanpaolo 一样通过个人计算机的浏览器进行交互联合圣保罗银行； 管理局解释说，联合圣保罗银行 (Intesa Sanpaolo) 中的某些功能和服务将缺失，而伊西银行 (Isybank) 中将不存在这些功能和服务（例如所谓的虚拟卡）。 据此，至少对于某些人来说，这将意味着 成本增加.
