意大利能源行业的公司越来越意识到，提高能源效率并不意味着安装一项技术，而是通过对人们的行为采取行动来提供“交钥匙”服务。 根据行为经济学的教导，原因在于能源消费者对能效措施的好处的“短视”。 这种“有限的经济理性”转化为稀缺投资（即使是公司），资源和生产工厂的普遍低效使用以及能源的战略管理。 在更一般的层面上，仅仅依靠技术并不能保证实现国家和欧洲的能效目标。
根据消费习惯采取行动是有道理的，因为我们都不是 经济人， 直到最后, 也就是说，一个完全理性的人，其目标是通过完全有效地利用他所支配的资源来最大化他自己的效用。 这一假设是由诺贝尔经济学奖理查德塞勒的实验工作科学地建立起来的，他通过对非理性行为的实地研究开发了一些必要的工具来诱导和修改它们。 当这些工具影响能源消耗时，它们被称为 EE 的行为措施。
行为措施是策略和工具，通过行为科学（经济和心理学）理论，其目标是诱导用户（个人和企业）的能源消费习惯发生结构性变化。 这里有些例子：
- 提供有关邻居如何比我们更有效率的准确信息。 在美国，这些措施被公用事业公司广泛采用，平均节省了 2%，这显然很小，但与公司相对较低的成本相比还是很高的；
- 有一个参考人物可以帮助我们提高我们在家庭和工作场所的能源绩效。 通过“能源冠军”的中介影响工人的行为可以产生可观的节省并降低成本（负责测量的数字的生产奖金）；
- 一个结构化和经过认证的工业流程能源管理系统，例如 ISO 50001 认证，与欧洲公认标准的执行相比，能够在中长期内节省 20% 的数量级。
根据我们所做的初步估算，这些措施和其他行为措施对意大利的潜在影响可能介于 2,32 Mtoe/年和 14,44 Mtoe/年的较低最终能源消耗之间。 在这个广泛的范围内，实际水平取决于所采用的 MC 类型、干预的程度和应用的成功率（交通部门为 0,8 – 2 Mtoe/年，住宅为 0,64 – 6,08 Mtoe/年）行业，工业 0,52 – 5,46 Mtoe/年，服务业和农业部门 0,36 – 0,9 Mtoe/年）。 因此，总的来说，这将对实现能源和气候计划的目标做出重要贡献。
我们还在题为“ “MC 和能源效率。 从政策到商业战略”，4 年 2018 月 XNUMX 日. 由公司、机构和学术界的合格代表参加的闭门会议清楚地证实了 MC 将是能效的未来。
研讨会期间出现的许多特征和优势使行为措施成为能源效率和公用事业未来的基础，特别是：
- 建设成本相对较低。 这些是不需要对工厂或网络进行大量投资的“软”措施。 事实上，启动改变行为策略的步骤并不需要大盘股投资。 然而与此同时，在最初的“测试”阶段，一些投资可能不会产生预期的结果
- 上市时间短，节能几乎立竿见影。 定义干预的初始阶段遵循已经整合的模型，开发新模型需要几个月的时间。 储蓄从激活的第一天开始，并在短时间后达到他们定居的“高原”。 然而，高原需要随着时间的推移得到巩固，这需要通过连续测量和有针对性的干预来“保持活力”。
- 一些技能已经存在于市场营销中，并且可以与研究中心激活有利可图的合作。 研究中心的附加值是管理社会实验和复杂测量系统（如反事实管理）的专业知识。 然而，只有市场营销是不够的，其他技能，尤其是细分方面的技能，必须聚集在大学或创新型初创企业中。
- 使能技术部分已在意大利得到广泛采用。 我们在这里谈论的是智能电表和其他传感器、云计算、算法分析系统、连接的恒温器以及电子邮件和推送通知等通信系统。 然而，正如我们所见，技术只是一种手段，如果我们不同时具备必要的技能，过度的复杂性可能会产生进一步的障碍。
- 它们是激励系统的一部分，可以丰富信息资产以扩大产品范围并提高客户保留率。 直接回报非常可观，尤其是如果将节省的资金转化为 TEE，但这并不是可靠的收入来源。
因此，如果公用事业公司要克服延迟采用 EE 的障碍，就需要解决消费者行为问题。 为此，他们必须将营销技能与额外的“横向”技能相结合，正如 Hera 首席执行官 Stefano Venier 所定义的那样， 在 FIRSTonline 发表的演讲中. 公用事业必须学习行为经济学和心理学，以及在实验室和现场管理社会实验的技能，尤其是反事实测试的管理。 所有这些都得到监控、通信、自动化和分析技术的支持。
公用事业的好处不仅限于能源效率。 例如，美国水务部门提倡采用水需求管理 (WDM)； 正如可持续水工业观察站的报告所述，WDM 包括一系列实践，这些实践通过交流和教育利用行为杠杆来减少用水需求。 通过这种方式，可以减少资源消耗并改善资源管理，而无需干预管道或分配系统。
应该记住，MC 的起源、手段和目的都在于人类； 因此，必须谨慎和清醒地权衡每项干预措施。 MC 的应用方法仍在不断发展，为了巩固干预措施，有必要谨慎行事。 然而，与此同时，它是一个动态的环境，因此也是一个最终的环境 第一个动的 可以确保相对于竞争对手的持续竞争优势。
我们同意 Venier 的观点：为了快速但持续地发展这种模式，需要能源效率链中所有参与者的贡献，特别是选择的建筑师 - 负责意大利 EE 发展的机构。 他们被要求为 TEE 系统提供更高的稳定性，这对于降低对 EE 的阻力和完成使意大利在 ACEEE 能源效率分类中名列第一的出色工作至关重要。
*本文作者 Stefano Clerici 是 Agici Finanza d'Impresa (Cesef) 的高级顾问，该公司是一家专门从事公用事业领域的研究和咨询公司。
