Unicredit 和消费者协会签署了一项协议，承诺他们为了 保护客户和消费者。
具体而言，所涉及的协会包括：Adiconsum、Adoc、Assoutenti、Casa del Consumatore、Cittadinanzattiva、Codacons、Confconsumatori、Federconsumatori、Lega Consumatori、Movimento Consumatori、Movimento Difesa del Cittadino、Unione Nazionale Consumatori，以及自 2018 年 XNUMX 月起的 Asso-Consum。
这实际上是一次更新，因为“Noi&Unicredit”计划于 2005 年启动，随着时间的推移，重点关注透明度、简化、银行教育、金融普惠和平等调解等问题。
对这些问题的思考也导致起草了一份“知情投资指南”，旨在为评估有意识的投资的基本要素提供基础，并在题为“需要了解的 12 件事......”的 10 本手册的诞生时，描述了选择银行产品时要考虑的方面（抵押贷款、账户活期卡、借记卡、信用卡、循环卡、个人贷款、工资/养老金支持贷款、多渠道银行等）。 还开设了金融教育课程。
会议期间 安德烈卡西尼意大利联合信贷银行联席主管强调了“我们在 Transform 2019 中引入的新网络组织模型如何加强对客户需求的专业化，同时保持对客户满意度和服务质量的关注。 与消费者协会的持续对话和建设性对话，相互尊重角色，代表了巩固与消费者信任关系的进一步工具，使现在的银行更强大，并帮助建立未来的银行。”
