Lo Arera的消费台， 十岁。 十年来，在电力、天然气以及近年来的综合水和废物服务方面为消费者提供信息和免费帮助。 Sportello 于 2009 年底由当时的能源、网络和环境监管机构（现为 Arera）主席创立 亚历山大·奥蒂斯, 由 Acquirente Unico 管理，该公司是一家为尚未选择自由市场的家庭提供电力的上市公司。
目前已回收约 42万元 欧元有利于消费者反对超过 5万元 接听电话数，日均2.000个，解决问题约700万个。
I 服务 Sportello 的主要功能是：联络中心、调解服务、智能帮助服务（针对能源部门的特定问题）、投诉服务和报告服务。 还有专门针对消费者协会和中小企业的服务台。 从与调解服务签订协议的客户那里获得的经济对价约为 20万元.
过去两年用于电力、天然气和水行业，就信息和援助请求而言，最活跃的地区是 拉齐奥 （每 213 名居民中约有 100.000 人）， 阿布鲁佐 （每 161 名居民中约有 100.000 人） 和利古里亚 （每 155 名居民中约有 100.000 人）。
对于电力和天然气行业，大约有 13 个请求 的支持 社会奖金中， 44% 他们来自其中 来自意大利北部 （约 6 人），而近 38 人 收到的有关市场运作的请求，其中近一半 (49%) 来自意大利北部。
讨论最多的话题是与计费相关的话题 3个投诉中， 意大利中心 最活跃的超过 2 个请求 (79%).
