Optime（意大利保护艾利斯电子市场的常设观察站）总经理戴维德·罗西 (Davide Rossi) 透露，这一巨大现象的背后已经有一段时间了。逃税 和 电子商务欺诈 有 主唱公司 与国内和国际犯罪密切相关。然而，要证明违反公平竞争规则的事实是非常复杂的，这不仅损害了消费者、税务机关和诚实的在线经营者，也损害了传统商业。首先是因为两者之间的关系 市场 卖家的“路径”充满了难以重构和澄清的算法。然后因为发生盗版和诈骗的市场将自己描述为“完全中立”的平台，即一种虚拟宾馆。因此，他们说，他们不能被指控犯有任何违法行为。因为这些中所做的 虚拟空间 – 他们补充说 – 这与我们无关。然而，事实上，情况也许并非如此：有些人声称这确实与他们有关。事实上，市场从卖家和用户之间发生的交易中获得很大（合法）的百分比。
翻新上市，轰动案例
还有一些市场采用算法和不透明的规则，倾向于偏向“友好”的卖家。最近几天媒体讨论的最新耸人听闻的例子涉及一家意大利公司，该公司由一位年轻的意大利人创立，航空航天工程师鲍里斯·图扎的， ITC-解决方案集团。故事始于 2019 年，当时该公司与 回忆第一手资料，进入部门 二手设备，提供经过适当翻新的优质智能手机和 iPhone，并以透明和可持续的方式在线销售。 Tuzza 比其他临时搭建的 TLC 技术人员能做得更好，因为他拥有在高科技跨国公司担任经理的丰富经验，以及当今商业世界中很少实践的美德，在电子商务中甚至更少实践：“相信有空间- 声明一个 第一在线 – 一个基于真实价值观而不是表面便利的模型”。
翻新，如何让一个成功的卖家失败
该公司凭借自己的创新技术（Tuzza 投资了 100 万欧元）在一些欧洲市场上首次亮相，特别是在一个市场上 奥地利初创企业的， refurbed 他设法快速成功地出售它们 翻新的苹果智能手机。这些最初的优异成果使他的公司（到 2023 年将拥有 150 名员工）实现了营业额的增长。事实上，收入从 2019 年的 3,3 万欧元增加到 2022 年的 XNUMX 万欧元，也是因为在新冠疫情和封锁期间和之后，消费者“发现”了维修和翻新电器的优势。但 ITC 的快速崛起遇到了莫名其妙的不断增长的障碍，更糟糕的是，这些障碍逐渐转化为 销售额下降。尽管合同赢得了出现在平台上，但这种情况还是发生了。这位航空航天工程师凭借他的经验和对与市场运作相关的非常复杂的机制进行的研究，在遇到第一个迹象时立即对算法进行了分析。对于那些不了解这些机制的人，我们会以“微不足道”的方式解释它们是如何工作的，强调销量下降和被市场排除的原因是，尽管在翻新产品的价格和质量上赢得了小型招标，要求（协助、可靠性、性能等）， 平台上仅出现竞争对手。也就是说，ITC 被排除在各种欧洲平台之外，而 Refurbed 从未解释过原因。 “事实上，图扎解释道，当我被要求澄清时，我被含糊地告知它们是软件问题，并不是真正的软件问题，而是系统性的，旨在确保它们的存在”。
市场的（揭露的）伎俩
然后工程师向后重建管理卖家和 Refurbed 之间关系的非常困难的软件，逐渐扩展算法。这项工作变得更加复杂，因为要理解并揭示所有隐藏的机制，即那些规范市场不透明选择的机制，Tuzza 必须从在欧洲运营的所有零售商的名称开始：数百家数百个缩写词。为了报告事实，Tuzza 向意大利、奥地利、德国和英国的所有市场当局求助。
支持卖家朋友的软件
事实上，基于对赢得合同所需参数的仔细研究，其翻新设备满足了最高水平的交货时间、质量、客户满意度和其他要求，这一事实已不再重要。 “我重构了这样一个事实：这些软件都是为了销售而设计的 特定卖家。一旦这些卖家圈子之外的人卖得太多，他们就开始封锁。正如发生在我身上的那样。我每天销售 150 部智能手机，直到 2023 年 XNUMX 月，他们单方面阻止了我的付款。我多次要求他们解释，但他们没有回应。因此，我向 Federconsumatori 寻求帮助，我们正在考虑采取集体诉讼。尽管受到威胁，我仍继续解释我的理由，并用科学文献证明其合理性。”
翻新，抵制调解
此时，图扎发现自己没有资源，他不得不解雇员工，并继续与律师一起捍卫自己的业务，以便与奥地利公司进行调解，同时该公司决定更换律师。他还决定将调解争端的论坛移至英国，这显然违反了欧洲法律，即欧洲公民在欧盟境内接受审判的权利。英国脱欧后就出局了。图扎宣称，无数次违规行为、无数次拖延和反对任何解决方案的目的都是为了让该公司彻底消失，并压制社交媒体和媒体上的任何活动。应该指出的是，由于市场单方面施加的条件，P2B（平台对企业）法规强制规定的调解程序从未真正启动，市场继续忽视我们所有的合法要求”。
网上销售人员需要了解什么
然而，对于在线平台上的其他正确卖家或有抱负的卖家来说，了解市场使用错误报告来纠正平台的明显问题，这也是有趣且有启发性的，但这对他们有利。这就是鲍里斯·图扎 (Boris Tuzza) 的遭遇，他发现自己的报告被“利用”为 Refurbed 带来好处。
与此同时，像 Refurbed 这样的市场打算推行的计划似乎非常明确。根据欧盟欧洲法规，不作为 P2B 平台运营，但不那么明显作为在线商店。也就是说，合法、透明地在线销售其产品的电子连锁店的网站如何运作。 Refurbed 不应该做什么。至于当时发送给Agcom的请求，目前还没有得到回复。我们向Agcom要求对此争议作出解释，但仍然没有回应。
翻新的，电池问题严重
最后，我们请图扎透露一下他这几天正在准备的沟通内容。 “我认为提高公众对这些做法的认识至关重要，这些做法虽然表面上是技术性的，但却对市场透明度以及卖家和消费者的权利产生直接影响。他保证，我将继续采取法律行动并向主管当局报告，以保护我们以及所有遭受类似情况的经济经营者的权利。”当 Tuzza 表示 Refurbed 利用他对技术内容的正确批评来发挥自己的优势时，他的意思是“我们已多次报告问题，例如缺乏向消费者提供明确信息，包括翻新设备的最低电池价值为 80%，直到 2024 月份才出现” 2024 年。只有在进一步施压后，这些信息才于 XNUMX 年 XNUMX 月添加到你们的平台上。”
Itc-Refurbed 案例是最轰动的案例，但不是唯一的案例，因为由于世界各地消费者的迫切要求，所有高科技领域的翻新市场都在不断增长。根据 Swapple 的数据，二手 iPhone 的销量占欧洲总销量的 10%。从全球来看，大小家电市场到今年年底将达到10亿美元，并将以两位数的速度增长（13-14%）。令人惊讶的是，亚洲国家购买二手电器的份额最大，其中日本和印度位居第一，占 15-16%，其次是中国，约占 15,8%。销售渠道有哪些？客户退货、以旧换新、演示模型和过剩库存。无论在哪个地区，绝大多数遵循这种购买做法的人都宣称，即使在需要储蓄之前，令人信服的是为保护环境做出真正而重要的姿态的意识。
