تاخیر کا معاوضہ اور 24 گھنٹے بعد پہلے ہی ایئر کنڈیشنگ کی کمی کا بونس. ٹرینیٹالیا کی طرف سے قومی خدمات کے صارفین کے لیے متعارف کرایا گیا یہ نیاپن ہے، تیر اور انٹرسٹی؛ جو، سفر کے صرف 24 گھنٹے بعد، اب چیک کر سکتے ہیں کہ آیا وہ معاوضے یا بونس کے حقدار ہیں اور اسے جاری کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
بونس، برابر ٹکٹ کی قیمت کا 25% خریدا گیا۔سفر کی صورت میں ضرورت پڑ سکتی ہے۔ تیر Trenitalia پہلے ہی 30 اور 59 منٹ کے درمیان تاخیر کے لیے، یعنی کمیونٹی قانون سازی کے ذریعے قائم کردہ 60 منٹ کی حد سے نیچے۔ اس صورت میں، یہ Trenitalia کی طرف سے ایک آزاد اقدام ہے۔
لیے 60 اور 119 منٹ کے درمیان تاخیرتمام قومی ٹرینوں پر، مسافر ٹکٹ کی قیمت کے 25% کے برابر بونس اور نقد معاوضے کے درمیان انتخاب کر سکتا ہے، جو کہ 50 منٹ کے برابر یا اس سے زیادہ تاخیر کی صورت میں 120% تک بڑھ جاتا ہے۔ یہاں تک کہ اے وی سبسکرائبرز کے لیے تاخیری معاوضے کی درخواست سبسکرپشن کی میعاد ختم ہونے کے 24 گھنٹے بعد کی جا سکتی ہے، اور اس کا حساب کسی کی سبسکرپشن کی حمایت میں کی گئی انفرادی بکنگ کی بنیاد پر کیا جائے گا۔
کی صورت میں بونس یا معاوضے کا دعویٰ بھی کیا جا سکتا ہے۔ "عالمی ٹکٹ" یا "مخلوط عالمی ٹکٹ"، یعنی ٹرینیٹالیا کے سیلز سسٹم کی طرف سے پیش کردہ سفری حل جو کہ پہلی صورت میں، متعدد قومی ٹرانسپورٹ ٹرینوں کے ایک دوسرے کے ساتھ مل کر اور دوسری صورت میں، ٹرینیٹالیا کی قومی اور علاقائی ٹرانسپورٹ ٹرینوں کے، ہمیشہ ایک دوسرے کے ساتھ مل کر استعمال کرنے کا تصور کرتے ہیں۔ . تاہم، یہ ضروری ہے کہ مختلف Trenitalia خدمات کو ایک ہی وقت میں خریدا جائے جیسا کہ سیلز سسٹم کی طرف سے پیش کیا جاتا ہے، خاص طور پر "گلوبل ٹکٹ" یا "مکسڈ گلوبل ٹکٹ" کی وجہ سے۔
تمام صورتوں میں، بونس یا معاوضے کی شناخت کی درخواست سفر کے 24 گھنٹے بعد اور اگلے بارہ ماہ تک، کسی بھی ٹرینیٹالیا ٹکٹ آفس میں، ٹکٹ جاری کرنے والی ٹریول ایجنسی سے یا مناسب فارم بھر کر کی جا سکتی ہے۔ آن لائن فارم پر دستیاب trenitalia.com. آن لائن خریدے گئے ٹکٹوں کے لیے، Trenitalia ویب سائٹ پر ایک وقف شدہ فنکشن دستیاب ہے۔
کی صورت میں ایئر کنڈیشنگ سسٹم کی ناکامی جس گاڑی میں مسافر کے پاس سیٹ ہے، بونس ٹکٹ کی قیمت کے 25% کے برابر ہے۔ نیز اس صورت میں، سفر کے 24 گھنٹے بعد، اور اگلے بارہ مہینوں تک، مسافر ٹکٹ دفاتر، ٹریول ایجنسیوں، کال سینٹرز سے رابطہ کر سکتا ہے یا Trenitalia ویب سائٹ پر دستیاب فنکشنز کو استعمال کر کے یہ چیک کر سکتا ہے کہ آیا وہ بونس کا حقدار ہے۔ اس کی درخواست کرنے کا طریقہ کار وہی ہے جو دیر سے ادائیگی کے لیے ہے۔
