فنٹیک ایپ تینبا نے گاہک کی مصروفیت کو منظم کرنے کے لیے ایکٹیوا گروپ کے کوریلی پلیٹ فارم کا انتخاب کیا ہے۔ تمام سرکاری سوشل چینلز، جیسے WhatsApp، ٹیلیگرام اور سائٹ اور ایپ پر چیٹس پر۔ اس سے ڈیجیٹل دنیا میں انسانی رشتوں کی قدر کرنا اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانا ممکن ہوا ہے۔
کورونا وائرس کے صحت کے بحران سے، دنیا بھر کی کمپنیوں نے ایک بہت بڑا سبق سیکھا ہے: صارفین اب اسے قبول نہیں کرتے گاہک کا تجربہ جو ان کی توقعات پر پورا نہیں اترتا۔ لہذا، انہیں اپنے پسندیدہ سوشل چینلز کے ذریعے برانڈز کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل ہونا چاہیے اور ذاتی نوعیت کی، تیز رفتار، ایک سے ایک بات چیت کی توقع کرنی چاہیے۔
Chorally اور Tinaba کے درمیان نئی شراکت داری کا شکریہ - جو بینکا پروفائل کی بینکنگ اور مالیاتی خدمات کے ساتھ شراکت میں کام کرتی ہے - ایک 360° شمولیت کی پیشکش کی جاتی ہے، جس میں صارفین کی ضروریات کے بارے میں زیادہ علم اور تفہیم ہے اور ساتھ ہی ایک سروس فراہم کرنا اور زیادہ موثر اور فوری مدد.
یہ سب ایک متحد وژن کے ساتھ صارفین کے تمام تعاملات جو سائٹ اور ایپ چیٹس سے آتے ہیں اور قدرتی طور پر ان کے آفیشل سوشل چینلز سے آتے ہیں: فیس بک، ٹویٹر، انسٹاگرام اور میسجنگ ایپس؛ کے ساتھ ہموار کسٹمر کا تجربہ اور ذاتی نوعیت کے پیغامات اور ایپ کے لنکس کے ساتھ WhatsApp پر کراس چینل اور گھنٹوں بعد آنے والے سوالات کے لیے "ریکال" فنکشن کو مطلوبہ وقت پر واپس بلایا جائے۔ آخر میں، کے ساتھ ٹیلیگرام پر تینبا کوچ اپنی کمیونٹی کو بصیرت، مشورے اور پروموشنز کے ساتھ شامل کرنے کے لیے جو ہمیشہ دستیاب رہتے ہیں۔
"تینبا اطالوی فنٹیک سیکٹر میں سب سے حیران کن حقیقتوں میں سے ایک کی نمائندگی کرتی ہے - اس نے تبصرہ کیا Fabio Castronuovo، Chorally کے بانی - اس کے حل وہی ہیں جو آج لوگ ڈیجیٹائزیشن اور اختراع کے لحاظ سے استعمال کرنے کی توقع کرتے ہیں۔ ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ، ہمیں یقین ہے کہ تینبا مسلسل مکالمے کے اندر مستند رابطوں کی قدر کرنے اور ذاتی نوعیت کے تجربے کو فروغ دینے میں تیزی سے کامیاب ہو جائے گی۔
"ہم تینبا کے ساتھ کیے گئے کام سے بہت خوش ہیں جس نے ہمیں اس کسٹمر سینٹرک اپروچ کو لاگو کرنے کی اجازت دی ہے جو ہمارے پورے گروپ کے کام کو متاثر کرتا ہے۔" مارکو بورگیریس، ایکٹیوا گروپ کے نائب صدر - اپنی مختلف کمپنیوں کے ذریعے ہم جدید ٹیکنالوجیز، اعلیٰ سطح کے حل اور ڈومین کی مہارت کو ضم کرنے کا انتظام کرتے ہیں تاکہ ہر روز کسٹمر کے تجربے کو دوبارہ ڈیزائن کیا جا سکے۔"
