ٹیلی اٹالیا آج ٹریڈ یونین تنظیموں Slc-Cgil، Fistel-Cisl اور Uilcom-Uil کو مطلع کیا کہ وہ ایک عقلیकरण کے علاقائی دفاتر کی دیکھ بھال کی خدمات اور ایک علیحدہ کمپنی کا قیام کسٹمر کیئر سروسز کی فراہمی کے لیے، انہی یونینوں کے ساتھ پہلے 27 مارچ 2013 کو کیے گئے معاہدوں کی بنیاد پر۔
اطالوی ٹیلی کمیونیکیشن گروپ نے یہ فیصلہ کارکنوں کے مسترد کیے جانے کے بعد لیا۔ ریفرنڈم یونینوں اور کمپنی کے درمیان 18 دسمبر کو معاہدے پر دستخط ہوئے۔
ٹیلی کام کائنات کے گرد کشش ثقل کرنے والے 9 کال سینٹر کارکنوں کو ایک شراکت داری میں لے جانے کا فیصلہ جس کا دو سال پہلے ہی قیاس کیا گیا تھا، جیسا کہ ٹیلی کام اٹلی نے ایک نوٹ میں وضاحت کی ہے، کال سینٹر مارکیٹ میں مضبوط قومی بحران۔ کے ساتہ ورکرز کا ٹیلی کام یونین کے معاہدے کو 'نہیں' جو دسمبر میں پایا گیا تھا، ٹیلی کمیونیکیشن گروپ نے ٹیلی کام اٹلیہ سپا کے اندر کسٹمر کیئر کے افعال کو برقرار رکھنے کے مفروضے کو قطعی طور پر ایک طرف رکھ دیا۔
نئی کمپنی جو جنم لے گی وہ ٹیلی کام اٹالیا گروپ کا حصہ ہوگی اور اس کا مقصد صارفین کو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار اور نئی کمپنی کو حوالہ کے شعبے کے تناظر میں مسابقتی بنانے کے لیے ضروری صلاحیتوں کو یکجا کرنا ہوگا۔
