سالانہ Assium کانفرنس میں، یوٹیلٹی مینیجرز شفافیت اور اہلیت کی ضمانت کے طور پر پیشہ ورانہ رجسٹر کے قیام کے ذریعے صارفین کے تحفظ کے لیے آواز اٹھا رہے ہیں۔
نئے ضابطہ اخلاق کا مقصد ان صارفین کے لیے زیادہ سے زیادہ شفافیت کی ضمانت دینا ہے جو ٹیلی فون کے ذریعے معاہدوں پر دستخط کرتے ہیں اور غیر قانونی اور جارحانہ ٹیلی سیلنگ کے طریقوں کا مقابلہ کرنا ہے۔
نئی رکاوٹیں، نظریہ میں، کال سینٹرز کے حملے کے خلاف، اب سیل فون تک پھیل گئی ہیں۔ لیکن اپوزیشن رجسٹر کا نظم و ضبط اب بھی آپریٹرز کے لیے جگہ چھوڑتا ہے جو قواعد کا احترام کرنے کو تیار نہیں ہیں۔
ملازمین کے لیے مختص ٹیلی فون کمپنی کا پبلک شیئر اونر شپ پلان کامیابی کے ساتھ مکمل ہو گیا ہے - ڈیٹا سینٹرز کو بند کرنے کے لیے بھی پیش رفت
اس کا اعلان CEO Luigi Gubitosi نے کیا، یہ بتاتے ہوئے کہ لینڈ لائن کالز کے حوالے سے، پہلے ہی "9 دسمبر سے ہم صرف اٹلی سے جواب دیں گے"۔
Vodafone کا مقصد اٹلی میں آپریٹرز کی درجہ بندی میں موبائل نیٹ ورک کے معیار کے لحاظ سے پہلے مقام پر کھڑا ہونا ہے۔ میلان میٹروپولیٹن علاقہ کا 80% سال کے آخر تک نئے معیار سے منسلک ہو جائے گا۔ اور کسٹمر سروس کے لیے یہ کیا ہوگا…
نئے سابقے کے ساتھ، صارفین کمرشل کالز کو ایک نظر میں پہچان سکیں گے اور ہر روز آنے والی فون کالز کے طوفان کو روکنے کے قابل ہو جائیں گے - تاہم محتاط رہیں کیونکہ اہم توہین کا تصور کیا جاتا ہے جس سے (اور…
"فوڈ ڈیلیوری مین" کے لیے مناسب تحفظ کو یقینی بنانا مقدس ہے لیکن انہیں ملازمین کے طور پر درجہ بندی کرنا ایک ایسی غلطی ہوگی جو کال سینٹر کے کارکنوں کے ساتھ ہونے والی نئی پریشانیوں کو جنم دے سکتی ہے۔
کال سینٹر کمپنی Confindustria ایسوسی ایشن برائے فکسڈ اور موبائل ٹیلی کمیونیکیشن میں شامل ہوتی ہے۔
یکم جون سے، بجلی گروپ ممکنہ نئے صارفین کو بجلی اور گیس کے معاہدے طے کرنے کے لیے فون کال کرنا بند کر دے گا۔ صرف ان لوگوں کو بلایا جائے گا جو پہلے سے گاہک ہیں اگر انہوں نے اپنی رضامندی دی ہو۔ دکانیں، کال سینٹرز، ویب سائٹ، ایپس فعال رہیں…
اس کا مقصد 20 نئی ملازمتیں پیدا کرنا ہے - وزیر کیلینڈا مرکزی اطالوی کلائنٹس کو مفاہمت کی ایک یادداشت پر دستخط کرنے کے لیے مدعو کریں گے جس کے ساتھ وہ قومی سرزمین پر 100% داخلی سرگرمیاں انجام دینے کا بیڑہ اٹھائیں گے۔
یہ تجویز یورپی کمیشن کی طرف سے پیش کردہ رازداری کے ضابطے کے مسودے میں موجود ہے - اس کا مقصد آپریٹرز کو فون کا جواب دینے سے پہلے ہی قابل شناخت بنانا ہے۔ اٹلی میں، اپوزیشن کا رجسٹر حملے کو روکنے کی کوشش کر رہا ہے…
الماویوا کی طرف سے اعلان کردہ کٹوتیوں کے بعد، جس نے روم اور نیپلز کے درمیان 2.500 سے زائد ملازمین کو فارغ کرنے کے اپنے ارادے کا اعلان کیا تھا، یونینیں کال سینٹر کے کارکنوں کے مستقبل کے بارے میں خطرے کی گھنٹی بجا رہی ہیں۔
Assocontact، کال سینٹر ایسوسی ایشن نے ضابطہ اخلاق کی منظوری دے دی ہے جس کے مطابق آؤٹ سورس رابطہ مراکز صرف پیر سے جمعہ 9 سے 21 اور ہفتہ کو 10 سے 19 تک کال کر سکیں گے۔
