اطالوی اینٹی ٹرسٹ نے Ryanair کو ستمبر اور اکتوبر 1,85 کے مہینوں میں کی جانے والی پروازوں کی میکسی منسوخی پر 2017 ملین یورو کے چھوٹے جرمانے کی سزا سنائی ہے۔
اتھارٹی نے وضاحت کی ہے کہ آئرش کمپنی غیر منصفانہ تجارتی عمل کی ذمہ دار ہے۔
"متعدد پروازوں کی منسوخی کو بڑی حد تک تنظیمی اور انتظامی وجوہات کی وجہ سے منسوب کیا گیا ہے جو کمپنی کو پہلے سے معلوم ہیں - کبھی کبھار اور اس کے قابو سے باہر ہونے والی وجوہات پر منحصر نہیں ہیں - جس سے صارفین کو کافی تکلیف ہوئی جنہوں نے کچھ عرصے سے اپنے دوروں کی منصوبہ بندی کی تھی اور پہلے ہی بکنگ اور ادائیگی کی تھی۔ رشتہ دار ہوائی ٹکٹ"۔
نہ صرف یہ کہ: اینٹی ٹرسٹ نے یہ بھی پتہ لگایا کہ Ryanair نے صارفین کو غلط طور پر، دھوکہ دہی سے مطلع کیا، "چونکہ اس نے انہیں مالی معاوضے کے اپنے (مزید) حق کے وجود کے بارے میں مناسب طور پر مطلع کیے بغیر دو ممکنہ حل (ریفنڈ یا ٹکٹ کی تبدیلی) پیش کیے" پرواز کی منسوخی کا واقعہ۔
تاہم، اتھارٹی کی جانب سے تحقیقات کے دوران، Ryanair نے اپنی ویب سائٹ پر معلومات کو اپ ڈیٹ کیا، جس سے متعلقہ صارفین کو پروازوں کی منسوخی کے بعد ان کے حقوق سے آگاہ کرنے کے لیے انفرادی رابطے بھیجے گئے۔ اسی وجہ سے انسدادِ عدم اعتماد نے انتظامی جرمانے کی رقم کم کر دی ہے۔
