کا ڈنکAntitrust su Ryanair e ایزی جیٹ. اتھارٹی نے دونوں کمپنیوں کو ایک ملین یورو سے زائد جرمانے کی منظوری دی جس میں سے 850 آئرش کمپنی اور 200 برطانوی کمپنی کو۔ یہ منظوری ٹکٹوں کی خریداری کے ساتھ انشورنس پالیسیوں کی فروخت میں شفافیت کے فقدان اور صارفین کی جانب سے ادائیگی کے حق کے استعمال میں حائل رکاوٹوں کی وجہ سے دی گئی ہے۔
اینٹی ٹرسٹ نے Ryanair کو منظور شدہ طرز عمل کو ہٹانے کے لیے کیے گئے اقدامات سے آگاہ کرنے کے لیے 30 دن کا وقت دیا ہے۔ دوسری طرف ایزی جیٹ کے معاملے میں، اتھارٹی نے سائٹ پر موجود معلومات اور معاوضے کے طریقہ کار دونوں میں کارروائی کے دوران انگلش ایئر کیریئر کی طرف سے کی گئی تبدیلیوں کو مدنظر رکھا۔ اس وجہ سے جرمانہ زیادہ محدود تھا۔
اتھارٹی کے مطابق، دونوں کمپنیوں نے کنزیومر کوڈ کی خلاف ورزی کی کیونکہ "انہوں نے فراہم نہیں کیا، یا انہوں نے ایسا بالکل ناکافی اور ناکافی طریقے سے کیا"، اختیاری پالیسی پر ضروری معلومات جس کا مقصد سفر کی منسوخی کے خطرات کو پورا کرنا تھا۔
خاص طور پر، اینٹی ٹرسٹ کی وضاحت کرتا ہے، ویب پر خریداری کے مرحلے کے دوران، انشورنس معاہدے کے ذریعے مؤثر طریقے سے احاطہ کیے گئے خطرات کا اشارہ، جس کا حوالہ صرف لنک کے ذریعے دیا جاتا ہے، کا خلاصہ کیا گیا تھا۔ مزید برآں، معاوضے کی صورت میں کٹوتی کی رقم کو فوری طور پر واضح نہیں کیا گیا تھا۔ اور نہ ہی یہ وضاحت کی گئی کہ معاوضے میں ٹیکس اور ہوائی اڈے کے چارجز شامل نہیں ہیں۔
اتھارٹی نے پالیسی خریداری کے آپشن کو غیر منتخب کرنے کے لیے Ryanair کے طریقہ کار کا بھی مقابلہ کیا جسے صارف کو انجام دینا چاہیے، جو کہ خاص طور پر بوجھل ہے اور زیادہ شفاف نہیں ہے۔ دونوں کارروائیوں میں، اینٹی ٹرسٹ نے پھر سرٹیفیکیشن کے اجراء کے لیے درکار فیس کو ٹرانسپورٹ سروس کے استعمال میں ناکامی کو ایک غیر منصفانہ تجارتی عمل قرار دیا، جو کہ صارفین کے لیے لاگت کی تلافی کے مقاصد کے لیے ضروری ہے۔ یہ وہ معلومات ہیں جو ایئر لائنز کے پاس پہلے سے موجود ہیں جو صارفین پر بوجھ ڈالے بغیر انشورنس کمپنی کو آسانی سے منتقل کی جا سکتی ہیں۔
