ڈیجیٹلائز کرنے کے لیے تین سو ملین اطالوی پوسٹ. یہ وہ اعداد و شمار ہے جو گروپ کے سی ای او کے مطابق ہے۔ فرانسسکو کیو2015-2020 کی مدت میں پوسٹ آفس کو زیادہ سے زیادہ اکیسویں صدی میں لے جانے کے لیے خرچ کیا جائے گا اور ایک ایسی دنیا جہاں ڈیجیٹل ماسٹر ہے، ایک تاریخی سروس جیسے پوسٹل کو جدید بنانے کے لیے، اس کی تمام شاخوں کے ساتھ۔ فنانس کی دنیا میں.
"پچھلے ڈیڑھ سال میں - ڈیجیٹل تبدیلی کے موضوع پر پریس کے ساتھ میٹنگ کے دوران پوسٹ کے سی ای او کا اعلان کیا، جس کی میزبانی آج صبح ٹیلنٹ گارڈن Poste Italiane - ہم نے صارفین کو آسان، تیز اور زیادہ آسان خدمات پیش کرنے کے لیے ڈیجیٹل پر سخت محنت کی ہے۔ یہ ایک صنعتی راستہ ہے: ہم گاہک کے مرکز کے نقطہ نظر سے عمل کو نئے سرے سے ڈیزائن کر رہے ہیں اور کاروباری صلاحیت، ڈاکخانوں میں کسٹمر کی بات چیت سے لے کر مالیاتی اور لاجسٹکس کے اجزاء تک، بہت زیادہ ہے۔"
2.0، پوسٹے کی طرف اشارہ کرتا ہے، تیزی سے کمپنی کا مستقبل ہے: "ہم نے میدان میں اترا ہے - Caio کو جاری رکھا ہے - بھاری سرمایہ کاری کی ہے اور کام کرنے کے مختلف طریقوں میں تبدیلی پر عمل کیا ہے، کیونکہ ڈیجیٹل کے اثرات کے درمیان کاروبار میں ایک مضبوط تبدیلی بھی ہے۔ عمل مختلف مہارتوں کو اکٹھا کیے بغیر خدمت کی تخلیق کا قیاس کرنا اب ممکن نہیں ہے۔ ہمارے نتائج حوصلہ افزا ہیں، ہم نے پہلے ہی اہم اقدامات کیے ہیں اور ہم اپنی کوششوں کو بڑھانے کے لیے پرعزم ہیں۔
مقاصد
Poste Italiane نے اپنے تمام بنیادی کاروباروں میں ڈیجیٹائزیشن پر توجہ مرکوز کی ہے، یعنی پوسٹ اور لاجسٹکس، انشورنس اور مالیاتی خدمات، ان بڑی تعداد پر اعتماد کرتے ہوئے جن پر گروپ فخر کر سکتا ہے، دونوں ہی مارکیٹ میں لانچ کیے گئے ٹولز کو اپنانے کے حوالے سے (17 ملین پوسٹ پے اور 109 اربوں کے منظم انشورنس تکنیکی ذخائر) اور وسیع پیمانے پر جسمانی موجودگی (تقریباً 13 پوسٹ آفس، 7 اے ٹی ایم) کے حوالے سے۔
ڈیجیٹل پر توجہ مرکوز کرنا، جیسا کہ گروپ کی اسٹریٹجک مارکیٹنگ مینیجر باربرا پوگیالی بتاتی ہیں، کا مطلب ہے "ملٹی چینل صارفین، سب سے زیادہ وفادار اور قیمتی صارفین پر توجہ مرکوز کرنا۔ یہ صرف نوجوان ہی نہیں جو انٹرنیٹ اور موبائل فون استعمال کرتے ہیں اور فتح کے لیے بہت ساری گنجائش موجود ہے۔
"ڈیجیٹل تبدیلی"، Poggiali نے مزید کہا، "کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے جدید خدمات سے گزرتا ہے، صارفین کی دنیا اور کاروباری طبقہ دونوں میں"۔ کسی بھی صورت میں، یہاں تک کہ اگر Poste Italiane کا مقصد قومی ڈیجیٹل چیمپئن بننا ہے، یہ ایک "ہائبرڈ 2.0 ماڈل ہے، کیونکہ ہمارے پاس بہت سے روایتی چینلز ہیں جو ہمارے پاس جاری رہیں گے اور ہم اسے بڑھانا چاہتے ہیں"۔
تقسیم کے لیے بھی ایک اہم عزم بینکپوسٹاجس کا ڈیجیٹل دنیا اور ڈیجیٹل بینکنگ کی دنیا میں 7 ملین سے زیادہ اکاؤنٹ ہولڈرز کے ساتھ مل کر ایک ملٹی چینل پیشکش تیار کرنا ہے۔" مینیجر کے مطابق "آپ کے پاس پیشکش کی قسم اتنی اہم نہیں ہے، لیکن اس اور سروس ماڈل کے درمیان مستقل مزاجی کو برقرار رکھنا"۔
ایپل اور اینڈرائیڈ اسٹورز پر پوسٹ پے ایپ کی قیادت کو یاد کرتے ہوئے، بینکوپوسٹا کا مقصد یہ ہے کہ "اضافی خدمات کے ساتھ ادائیگیوں کا ساتھ دینا: ہم صرف پوسٹ پے پری پیڈ کارڈ جاری کرنے والے نہیں ہیں، بلکہ ایک کمپنی جو کارڈز کے ذریعے ادائیگی کے سرکٹ کا انتظام کرتی ہے۔ اور ادائیگی کی سلپس کے ذریعے جمع کرنے کا انتظام کرتا ہے۔
خبر
نئے کے ساتھ پوسٹ پے ایپ، اور اس سے بھی زیادہ کے ساتھبینکوپوسٹا ایپ، آپ اپنے بلوں کی ادائیگی کر سکتے ہیں اور انہیں ڈیجیٹل طور پر ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، اس طرح آپ کی گھریلو ادائیگیوں کی تاریخ کسی بھی وقت ہوتی ہے۔ نئی پوسٹ پے ایپ آپ کو اپنی ٹیلیفون ڈائریکٹری کے ذریعے حقیقی وقت میں رقم کی منتقلی کی بھی اجازت دیتی ہے۔ اس کے شروع ہونے کے بعد سے تین مہینوں میں، ایپ کو 4 ملین ڈاؤن لوڈز موصول ہوئے ہیں اور اس نے 100 ٹرانزیکشنز کی اجازت دی ہے، جس میں ایپس کے ذریعے 100 ملین یورو سے زیادہ کا لین دین کیا گیا ہے۔
اس طرح ریئل ٹائم رقم بھیجنے کا سرکٹ بنایا جا سکتا ہے، بغیر کمیشن کے یومیہ 25 یورو تک۔ اس رقم سے آگے، واٹس ایپ ماڈل کمیونٹیز کی دنیا میں 1 یورو کا ایک مقررہ کمیشن ہوگا جس میں اپنے دوستوں کے ساتھ اکاؤنٹس تقسیم کرنا بھی ممکن ہوگا۔
بالکل ترجیح دی گئی۔ سیکورٹی، ایک خفیہ تصدیقی کوڈ کے ساتھ اور پوسٹ آئی ڈی کے ساتھ ایپ سے تمام ڈیجیٹل لین دین کی ایک آسان اور محفوظ طریقے سے تصدیق کرنے کے امکان کے ساتھ۔ آپ ویب، ایپ، اے ٹی ایم اور کال سینٹر سے کارڈ کے آپریشنز چیک کر سکتے ہیں، استعمال کی حد کو تبدیل کرنے کے لیے pos اور Atm
بینکوپوسٹ کارڈز سے منسلک کئی رعایتیں بھی ہیں، دونوں پوسٹ پے اور بینکوپوسٹا سے۔ تقریباً 30 فزیکل اسٹورز اور 22 آن لائن پارٹنرز اور ایک خصوصی ایپ ہے جو جغرافیائی محل وقوع، زمرہ کی تلاش اور رعایتی رپورٹنگ کی خدمات پیش کرتی ہے۔
تاہم، جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، ڈیجیٹل اختراع کا تعلق گروپ کے جسمانی حصے سے بھی ہے:ڈاک خانہ. Poste Italiane کا مقصد 3 دفاتر میں مفت وائی فائی کے ساتھ، 1.600 دفاتر میں ایک نیا ٹچ اسکرین کیو بریکر اور عام طور پر، ڈیجیٹل سے کاغذ کو ڈی میٹریلائز کرنے کی طرف ایک ارتقاء کے ساتھ، پوسٹ آفسز کی ڈیجیٹلائزیشن کی بدولت ایک نیا تجربہ پیش کرنا ہے۔
Poste Italiane ایپ کی ترقی بھی اسی سمت جاتی ہے، ایک ایسی ایپ جو BancoPoste اور PostePay کے برعکس، کسی کے لیے وقف ہے۔ اس ایپ کے ذریعے، آپ کی جیب میں پوسٹ آفس اور ٹائم سلاٹ کے ذریعے ٹکٹ بک کرنے، بلیٹن کی ادائیگی، رجسٹرڈ میل، ٹیلی گرام اور خطوط بھیجنے، اور ترسیل کو ٹریک کرنے کا امکان ہوگا۔ اس کے لانچ ہونے کے بعد سے، ایپ کو 650 لوگوں نے ڈاؤن لوڈ کیا ہے۔
آخر میں، ہم ڈاکخانوں میں ڈی میٹریلائزیشن کے باب کی طرف آتے ہیں، سبز نقطہ نظر سے بھی۔ Poste Italiane کا مقصد کاغذ کو زیادہ سے زیادہ ترک کرنا ہے، پرنٹس کو کم سے کم تک کم کرنا اور جگہ کو بہتر بنانا ہے۔ واچ ورڈز ہیں: صارفین پر توجہ، وسائل کا آپریشنل انتظام اور نئے کاروباری عمل کو فعال کرنا۔
