وہ ہیں 9,9 ملین اطالوی جو جون 2015 میں اطالوی بینکوں کے صارفین کے لیے مخصوص آن لائن علاقوں میں داخل ہوئے، ان میں سے 2,9 ملین موبائل کے ذریعے معلوماتی خدمات اور آلات استعمال کرتے ہیں۔ پچھلے 12 مہینوں میں ان کی تعداد تقریباً 80 فیصد اضافہ. 79% موبائل صارفین اسمارٹ فون کے ذریعے خدمات تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ یہ وہ اعداد و شمار ہیں جو eFinance رپورٹ، ڈیجیٹل چینلز پر بینکنگ مارکیٹ کے ارتقاء پر نیلسن کے سروے سے سامنے آئے ہیں۔
موبائل فونز کا استعمال دو تہائی گاہک بیلنس اور نقل و حرکت چیک کرنے کے لیے کرتے ہیں اور باقاعدگی سے ٹیلی فون یا پری پیڈ کارڈز کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ نیلسن کی وضاحت کرتا ہے کہ اسمارٹ فونز یا ٹیبلٹس سے ان سروسز تک رسائی حاصل کرنے والوں کا حصہ پی سی سے ان تک رسائی حاصل کرنے والوں کے برابر ہے۔ دوسری طرف، کمپیوٹر ٹرانسفر کرنے کے لیے ایک ترجیحی پلیٹ فارم بنا ہوا ہے، جہاں لین دین کی قدر اوسطاً زیادہ ہے۔
مطالعہ یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ موبائل بینکنگ کی ترقی نہ صرف جدید آلات کے پھیلاؤ سے منسلک ہے، بلکہ اطالوی بینکنگ اداروں کی پیشکش کی توسیع سے بھی منسلک ہے جو بتدریج تین اہم آپریٹنگ سسٹمز کے لیے درخواستیں دستیاب کر رہے ہیں۔
