نیکسٹرو: "یونکریڈیٹ آدھا راستہ ہے لیکن بحالی کے آثار وہیں ہیں"

"ہم آدھے راستے پر ہیں، لیکن بحالی کے تمام آثار موجود ہیں اور ہمیں یقین ہے کہ ہم یونیکیڈیٹ کو بحران سے پہلے کے منافع کی سطح پر واپس لانے کے قابل ہو جائیں گے"۔ Unicredit کے جنرل مینیجر کے طور پر اپنے پہلے انٹرویو میں، Roberto Nicastro Piazza Cordusio میں بڑے بینک کے مستقبل کی وضاحت کرتا ہے: "ہم ایک حقیقی زندگی کا بینک ہیں" بینکوں اور خاندانوں کی خدمت میں، یورپ میں قائدین لیکن اٹلی میں ہمارے دل کے ساتھ۔

پہلا آن لائن - مسٹر نیکسترو، مینجمنٹ میں تبدیلی اور بینک کی نئی تنظیم نو کے نتیجے میں، UniCredit 2011 کی پہلی سہ ماہی کا نتیجہ پیش کرتا ہے جو 2008 کے بحران کے آغاز سے لے کر اب تک سب سے بہتر ہے۔ کس چیز نے بحالی کو ممکن بنایا اور آپ مسلسل منافع کی وصولی کے ذریعے نتائج کو مستحکم کرنے کا منصوبہ کیسے بناتے ہیں؟

نیکسٹرو - ہم نے بینک کی تین اہم چیزوں پر کام کیا ہے اور جاری رکھیں گے: محصولات، اخراجات اور سرمایہ۔ محصولات کے لحاظ سے، جرمنی جیسے بڑھتے ہوئے ممالک کی قیادت میں، اور سرمایہ کاری بینکنگ میں بحالی کی وجہ سے واضح بحالی ہے، لیکن ہم اٹلی میں بھی محصولات میں بحالی دیکھنا شروع کر رہے ہیں، جو اب بھی ہمارے نصف کاروبار کی نمائندگی کرتا ہے۔ میں Fineco کی شاندار کارکردگی کی نشاندہی کرنا چاہتا ہوں، جس میں 2011 کی پہلی سہ ماہی میں 15 نئے صارفین کا اضافہ ہوا، جس سے ہمارے ملٹی چینل سسٹم کو زیادہ سے زیادہ زندگی ملی۔ اب تک، اٹلی میں ہمارے تین گروپوں میں سے ایک گاہک آن لائن گاہک ہے۔

پہلا آن لائن – اخراجات اور سرمائے کا کیا ہوگا؟

NICASTRO - لاگت کے لحاظ سے، پہلی سہ ماہی میں سب سے زیادہ دلچسپ تبدیلی خطرے کی لاگت میں عمومی کمی ہے، تمام کاروبار اور ڈویژن ایک اچھا رجحان دکھاتے ہیں۔ اٹلی میں، خاص طور پر، غیر معیاری اور غیر فعال قرضوں کی حرکیات سست پڑ گئی، خاص طور پر رہن اور بہت چھوٹے کاروباروں پر۔ اس سب سے منسلک ہے، یونینوں کے ساتھ معاہدے کے مطابق، اٹلی میں گروپ کی افرادی قوت میں ایک ہزار یونٹس کی کمی۔ جہاں تک سرمائے کا تعلق ہے، سال کی پہلی سہ ماہی میں ہم نے اپنے کور ٹائر 49 کو 1 بیسس پوائنٹس سے مضبوط کیا، جو کہ 2,5 بلین یورو سیلف فنانسنگ کے برابر ہے۔

پہلا آن لائن – تاہم، کچھ عرصہ قبل، UniCredit نے کہا تھا کہ اسے اٹلی میں بہت کم آمدنی ہوتی ہے اور مشرقی یورپ اطمینان بخش رہا ہے: کیا اس کا مطلب یہ ہے کہ کشش ثقل کا مرکز وہاں زیادہ سے زیادہ حرکت کرے گا؟

نیکسٹرو - نہیں، اٹلی یونی کریڈٹ کا مرکز بنا ہوا ہے اور صرف اس لیے نہیں کہ تقریباً نصف کاروبار یہاں کیا جاتا ہے۔ مشرق میں جو آج تقریباً 20 فیصد سرمائے کو جذب کرتا ہے اور گروپ کے لیے سب سے زیادہ ترقی کا علاقہ ہے، تاہم ہم آنے والے سالوں میں مزید ترقی کر سکتے ہیں۔

پہلا آن لائن - حصول کے ذریعے بھی؟

نیکسٹرو - عام طور پر ہم داخلی ترقی پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، لیکن اگر مقصد کو پورا کرنے کے لیے دلچسپ مواقع پیدا ہوں تو کسی بھی چیز سے انکار نہیں کیا جا سکتا۔ ابھی ہم مشرقی یورپی ممالک میں 900 نئی شاخیں کھولنے کا ارادہ رکھتے ہیں، جو اس علاقے میں ہمارے پاس پہلے سے موجود تقریباً 4 میں اضافہ کر دے گی۔ تاہم، ہمیں تیزی سے واضح انداز میں استدلال کی عادت ڈالنی چاہیے کیونکہ مشرقی یورپ ایک ایسا علاقہ ہے جہاں مختلف رفتار کے باوجود 2011 میں جی ڈی پی میں تقریباً 4 فیصد اضافہ متوقع ہے۔

پہلا آن لائن – آپ کو سب سے زیادہ اطمینان کون دے رہا ہے؟

نیکسٹرو - اس وقت خاص طور پر پولینڈ اور ترکی، جو بہت اچھا کام کر رہے ہیں، پھر روس ہے جو بڑھ رہا ہے جبکہ رومانیہ اور بلغاریہ جیسے ممالک جدوجہد کر رہے ہیں۔ یوکرین اور قازقستان جدوجہد کر رہے ہیں یہاں تک کہ اگر ہم مثبت علامات درج کر رہے ہیں۔

پہلا آن لائن – دوسرے لفظوں میں، کیا یورپی بینک کا ماڈل نئی سمت میں بھی UniCredit کا کمپاس رہتا ہے؟

نیکسٹرو - بالکل ہاں، یہ کبھی زیربحث نہیں رہا۔ ہم مشرقی یورپ میں سرکردہ بینکنگ گروپ ہیں اور ہمارا مارکیٹ شیئر ہے جو ہمارے اہم حریف سے تقریباً دوگنا ہے۔ اور اطالوی کمپنیوں کے لیے ایک دوستانہ بینک کا ہونا کتنا ضروری ہے جو ان دونوں کے ساتھ ہوتا ہے جب وہ بیرون ملک فروخت کرنے جاتے ہیں اور جب وہ بیرون ملک نئے پلانٹ لگاتے ہیں تو بتانے کے لیے نمبر ہیں۔ تین سالوں میں ہم نے مشرقی یورپ میں 15 اطالوی کمپنیوں کی مدد کی ہے، جو کہ نقل مکانی کے ایک علاقے سے ایک بڑی مارکیٹ بن گئی ہے، "قریبی چین" جہاں حالیہ برسوں میں اطالوی برآمدات کا 70% سے زیادہ چلا گیا ہے۔

پہلا آن لائن - مسلسل کم اقتصادی ترقی کی شرح اور آپ کی طرح وسیع شاخوں کے نیٹ ورک کے ساتھ، آپ اٹلی میں بھی منافع بڑھانے کا منصوبہ کیسے بناتے ہیں؟

NICASTRO - لاگت اور آمدنی دونوں پر تیزی سے بہتر کام کرنا۔ لاگت کے لحاظ سے، صارفین کے ذریعے بینک کے استعمال کے ماڈل میں تبدیلیاں پہلے سے ہی واضح ہیں: ہوم بینکنگ اور اے ٹی ایم کا استعمال بڑھ رہا ہے اور کاؤنٹر پر حاضری کم ہو رہی ہے۔ یہاں بھی اعداد و شمار اس بات کو ثابت کرتے ہیں: 2 سالوں میں ہمارے صارفین (ہمارے کام کی بنیاد پر) کی آن لائن ٹرانزیکشنز کا وزن 40 سے بڑھ کر 65 فیصد ہو گیا ہے اور اس کا مطلب ہے کہ بینک کے آپریٹنگ اخراجات کو کم کرنے کے قابل ہونا۔ نتیجتاً، کاؤنٹر کا استعمال کم کرنے سے، ہمارے کاؤنٹرز کا اوسط سائز بھی کم ہو جائے گا۔ پھر ہمیں آمدنی بڑھانے کی ضرورت ہے۔

پہلا آن لائن – کیسے؟

نیکسٹرو - سب سے پہلے ہمارا مقصد اپنے معیار اور کاروبار کو کراس سیل سروسز کرنے کی اپنی صلاحیت کو مضبوط کرنا ہے، سب سے بڑھ کر صارفین کے جوابی اوقات میں کمی کا شکریہ۔ جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، میں اپنے دفتر میں جغرافیائی رقبے اور کمپنی کے زمرے کے لحاظ سے تقسیم کردہ اپنے جوابی اوقات پر اپنے پیچھے مسلسل اپ ڈیٹ کردہ اسکور بورڈ رکھتا ہوں۔

پہلا آن لائن – آپ کے مقاصد کیا ہیں اور آپ کہاں ہیں؟

نیکسٹرو - ہم مائیکرو انٹرپرائزز کو 5 دنوں میں جواب دینا چاہتے ہیں، 15 سے درمیانے درجے کے انٹرپرائزز اور 20 بڑے انٹرپرائزز کو۔ مائیکرو انٹرپرائزز کے لیے ہم پہلے ہی تقریباً مکمل ہدف پر ہیں۔ درمیانے اور بڑے اداروں کے لیے، 2010 کے مقابلے میں وقت واضح طور پر بہتر ہوا ہے، لیکن ہمارے پاس ابھی کچھ راستہ باقی ہے۔ ہم بہتر کر سکتے ہیں لیکن قرضوں کا معیار اور حجم آمدنی میں اضافے کے لیے فیصلہ کن رہتا ہے۔ یہ بھی اہم ہے کہ 2011 کی پہلی سہ ماہی میں کاروباری اداروں کے لیے ہمارے قرضوں میں 2 فیصد اضافہ ہوا۔ نیز اس نقطہ نظر سے یہ 2008 کے آغاز کے بعد سے بہترین سہ ماہی تھی۔

پہلا آن لائن - پوسٹ پروفومو ٹرن آراؤنڈ کے بعد، UniCredit کی اعلیٰ انتظامیہ نے ایک سسٹم بینک ہونے کا دعویٰ کیا نہ کہ صرف ایک مارکیٹ بینک: اس قسم کا کاروباری ماڈل کاروبار کو بڑھا سکتا ہے لیکن کیا اس سے منافع میں اضافہ ہوتا ہے یا زیادہ خطرات؟

نیکسٹرو - ہمارا کردار ترقی کی حمایت کرنا ہے اور ہم نے ہمیشہ 4 اسٹیک ہولڈرز: شیئر ہولڈرز، ملازمین، صارفین اور خطوں کے درمیان توازن قائم کرنے کی کوشش کی ہے۔ 22 ممالک میں ہمارے نعرے "حقیقی زندگی کی بینکنگ" کا مطلب بالکل یہی ہے حقیقی چیزوں کا بینک، جو ہمارے اسٹیک ہولڈرز کی حقیقی ضروریات کو ٹھوس طریقے سے جواب دینے کی کوشش کرتا ہے۔ اس بحران کے جواب کے طور پر بھی ایک واضح پوزیشننگ جس نے، جیسا کہ ہم جانتے ہیں، اقتصادی نظام میں بینکوں کے کردار کے بارے میں ایک ہزار سوالات اٹھائے ہیں۔

پہلا آن لائن - UniCredit کی جڑیں اٹلی اور مشرقی یورپ میں گہری ہیں لیکن جرمنی میں بھی اس کی اچھی موجودگی ہے جو ہمارے ملک سے پانچ گنا بڑھ رہا ہے: UniCredit جیسا بینک بہتر مدد کرنے کے لیے کیا کر سکتا ہے اور بدلے میں مسابقت سے فائدہ اٹھا سکتا ہے۔ ہمارے کاروبار، جہتی ترقی اور بین الاقوامی کاری؟

نیکسٹرو - مزید ترقی کرنے کے لیے، اٹلی کو ملکی اور غیر ملکی مانگ کا فائدہ اٹھانے کی ضرورت ہے۔ اور UniCredit ایک بڑا ہاتھ دے سکتا ہے۔ داخلی مانگ کے محاذ پر، کاروباروں کی حمایت کرتے ہوئے، کریڈٹ کی اہلیت کو کھوئے بغیر، لیکن ان کا جائزہ نہ صرف مالیاتی گوشواروں کی بنیاد پر بلکہ منصوبوں کے معیار پر بھی، اور نئے انفراسٹرکچر کی حمایت کرتے ہوئے جن کی بہت زیادہ ضرورت ہے، فطری طور پر جہاں انتظام کرنا ہے۔ بہت سے ویٹو اور مقامی مائیکرو مفادات پر قابو پانے کے لیے، جو بدقسمتی سے ہمارے ملک میں اکثر منصوبہ بندی کو روکنے کا باعث بنتے ہیں۔ غیر ملکی طلب کے حوالے سے آج ہمارے پاس ایک بہترین موقع ہے۔ بین الاقوامی منڈیوں میں لاکھوں نئے دولت مند صارفین واضح طور پر بڑھ رہے ہیں، فلاح و بہبود اور معیار زندگی کی مانگ، جس کا اطمینان واضح طور پر اٹلی کے طرز زندگی، میڈ ان اٹلی اور ہماری سیاحتی پیشکش کے مطابق ہے۔ برآمدات اور آنے والی سیاحت اٹلی میں جی ڈی پی کی شرح نمو پر ایک ٹھوس سالانہ ڈیلٹا میں حصہ ڈال سکتی ہے اور ساتھ ہی ساتھ گھریلو مانگ کو دوبارہ شروع کرنے کا محرک بھی ہے جیسا کہ جرمنی میں گزشتہ 12 مہینوں میں ہوا ہے، اور اطالوی کمپنیوں کی مدد کر سکتے ہیں جو ہم دیکھتے ہیں کہ بیرون ملک جاتی ہیں۔ یہ ہمارا مقصد اور فطری پیشہ ہے۔

پہلی آن لائن - کچھ مثالوں کے ساتھ وضاحت کریں۔

نیکسٹرو - یہ ہے: ایک سال میں درمیانے اور اعلیٰ طبقے کے چینیوں نے معیاری وائن کی اپنی کھپت میں 20 فیصد اضافہ کیا ہے، لیکن انہوں نے بنیادی طور پر اطالوی شراب کی بجائے آسٹریلوی اور فرانسیسی وائن کا انتخاب کیا ہے۔ مصنوعات کا ہونا کافی نہیں ہے، آپ اسے فروخت کرنے کا طریقہ بھی جاننے کی ضرورت ہے اور تجارتی نیٹ ورک فیصلہ کن ہے۔ ویسے UniCredit اطالوی کمپنیوں کی بین الاقوامی کاری اور جہتی ترقی کو فروغ دینے کے لیے، خاص طور پر ترقی کی بلند شرح والے علاقوں میں اپنا کردار ادا کرنے کے لیے تیار ہے۔ اور یہ کمپنیوں کے درمیان سپلائی چینز، نیٹ ورکس اور کنسورشیا کو سپورٹ کرنے کے لیے تیار ہے۔ ایک اور مثال، اس بار مثبت، Prosecco Consortium کی طرف سے آتی ہے - ہمارے برسوں سے بات چیت کرنے والے - جس نے بہترین جاپانی ریستورانوں میں پوزیشن دے کر ایک معیاری برانڈ کو دوبارہ لانچ کرنے کا انتظام کیا ہے۔

پہلا آن لائن - UniCredit کی نئی تنظیم نو اٹلی کے سپا مشن کی حمایت کرنے کے رجحان میں کیسے مدد کر سکتی ہے؟

نیکسٹرو - علاقے سے زیادہ قربت کے ساتھ۔ ڈاون اسٹریم ہم برانچ مینیجرز اور مینیجرز کو مستحکم کر رہے ہیں جو اس وجہ سے مسلسل گردش سے نہیں گزریں گے۔ ہم اپنے مردوں کی ایکسپورٹ اسسٹنس ٹریننگ میں زیادہ سے زیادہ سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ چند ماہ قبل ہم نے ایسٹ گیٹ کا آغاز کیا، ایک ایسا منصوبہ جسے ہم پورے اٹلی میں لے رہے ہیں جس کی توجہ ہمسایہ ممالک کی بڑی مارکیٹوں (روس، پولینڈ، ترکی اور رومانیہ) پر ہے اور جو ہمارے ہزاروں کاروباریوں کو متاثر کرتی ہے جو نئی مارکیٹیں کھولنے کی طرف بڑھ رہے ہیں۔ اور ہمارے 7 میکرو ٹیریٹری مینیجرز متعدد مقامی برآمدات کے فروغ کے اقدامات کو فعال کر رہے ہیں۔ دیگر چیزوں کے علاوہ، ان میں سے ہر ایک نئی سپلائی چینز میں سے ایک کو اپنا رہا ہے جس کے لیے ہم "پلس" میں درجہ بندی کو بڑھا کر اپنا حصہ ڈالنے کی امید کرتے ہیں جو سپلائی چین میں اکٹھے ہونے سے ہر کاروباری کو ملتا ہے۔

پہلا آن لائن – ڈاکٹر نیکسٹرو، کیا جرمنی جیسے ملک میں یونی کریڈٹ کی موجودگی ہمیں کچھ سکھاتی ہے؟

نیکسٹرو - وہ سکھاتا ہے۔ یہ کاروبار کرنے میں معیار اور جہت کو یکجا کرنے کا طریقہ سکھاتا ہے۔ اور بحران سے نکلنے والے ملک کے نظریات کو سمجھنا۔ کچھ عرصہ قبل ہم نے نیورمبرگ میں 800 برانچ مینیجرز کی میٹنگ کا اہتمام کیا اور ہمارے جرمن ساتھیوں کا جذبہ بہت بلند تھا، جس کی پسندیدگی برسوں سے نہیں دیکھی گئی۔ ان کا Unicredit سے تعلق رکھنے کا احساس بھی اس حقیقت کی بدولت بہت بہتر ہوا ہے کہ سب نے تسلیم کیا ہے کہ جرمنی میں Hypovereinsbank-Unicredit نے بحران کو بہت اچھی طرح سے نمٹا ہے۔ کارپوریٹ فخر اور UniCredit جیسے بڑے یورپی بینک سے تعلق کا احساس ہمارا اضافی ہتھیار ہے۔

پہلا آن لائن - ایک شاندار کمرشل ہے جو آپ نے ابھی شروع کیا ہے اور جس میں کہا گیا ہے کہ زندگی چکروں میں بنتی ہے، کچھ نیچے جاتے ہیں اور کچھ اوپر جاتے ہیں: یونی کریڈٹ بحران کے بعد، یہ کہاں ہے؟

نیکسٹرو - ہم آدھے راستے پر ہیں لیکن ہم اس یقین کے ساتھ واپس جانے کے لئے کام کر رہے ہیں کہ ہم یہ کر سکتے ہیں۔ بحران سے پہلے Unicredit نے سالانہ 6-7 بلین منافع کمایا، جو کہ گروپ کے سرمائے کے انڈومنٹ کے مقابلے میں ایک ضروری منافع ہے، 2009 میں ہم نے €1.702 ملین منافع کمایا اور 2010 میں ہم نے 1.323 ملین منافع کمائے۔ 2011 کی اس پہلی سہ ماہی میں 800 ملین۔ ترقی کے تال میل دوبارہ شروع ہو گئے ہیں۔ صحت یاب ہونے کے لیے ابھی بہت طویل سفر طے کرنا ہے، لیکن ہم اسے پورا کر لیں گے۔

منسلکات: http://firstonline-data.teleborsa.it/news/files/8.pdf