بجلی اور گیس کے معاہدے صارفین کے علم کے بغیر طے کیے گئے ہیں: یہ Enel گروپ کے خلاف 'الزام انگیز' مفروضہ ہے جس پر عدم اعتماد کام کر رہا ہے۔ یہ خبر خود اتھارٹی کی طرف سے ہفتہ وار بلیٹن میں شائع ہونے والے نوٹس کے ساتھ دی گئی تھی جس کا مقصد دلچسپی رکھنے والی جماعتوں کو، جنہوں نے پہلے ہی رپورٹ بنا رکھی تھی، کو کارروائی میں مداخلت کرنے کے لیے مطلع کرنا تھا۔
ایک علامت یہ ہے کہ اتھارٹی کو متعدد رپورٹس موصول ہوئی ہوں گی کیونکہ نوٹس، غیر منصفانہ تجارتی طریقوں پر ضابطے کی بنیاد پر، اس وقت درکار ہوتا ہے جب بہت زیادہ دلچسپی رکھنے والے فریقوں کو ایک اطلاع کے ذریعے پہنچایا جائے۔
Federconsumatori، Codacons اور Tutela Noi Consumatori کی شکایات کی بنیاد پر شروع ہونے والی کارروائی کو اس بات کی تصدیق کرنی ہوگی کہ آیا صارفین نے Enel اور Enel Energia کے ایجنٹوں سے رابطہ کیے بغیر بجلی اور گیس کی غیر منقولہ سپلائیز کو چالو کیا ہے۔
اینٹی ٹرسٹ لینس کے تحت ایجنٹوں یا کال سینٹر آپریٹرز کی طرف سے دی گئی گمراہ کن معلومات (یا معلومات کا فقدان) بھی وزٹ یا فون کال کی وجوہات پر، مجوزہ پیشکش کی خصوصیات اور معاشی حالات پر جس کا مقصد غیر منقولہ سپلائیز کو فعال کرنا ہے۔ بجلی اور/یا گیس۔ ابتدائی تفتیش کا آخری رویہ اعتراض نظر ثانی کے حق کو استعمال کرنے میں حائل رکاوٹیں ہیں۔
