کوگیٹو، ماہر نظام کی علمی ٹیکنالوجی، کو Intesa Sanpaolo گروپ نے اپنے صارفین کے ڈیجیٹل تجربے میں جدت لانے اور بڑھانے کے لیے منتخب کیا تھا۔ نئی سائٹ اور انٹرنیٹ بینکنگ سروسز کے پلیٹ فارم کے لیے، بینک نے ماہر نظام کے ساتھ ایک علمی بینکنگ انجن تیار کیا ہے، ایک ذہین سرچ سسٹم بھی ہے جو صارفین کے ارادوں کو سمجھنے، جملوں اور الفاظ کے معنی کا زیادہ سے زیادہ درستگی کے ساتھ تجزیہ کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
سیمنٹک تجزیہ اور قدرتی زبان کی پروسیسنگ کے لیے مصنوعی ذہانت کے الگورتھم کی بدولت، Cogito Intesa Sanpaolo ویب سائٹ کی براؤزنگ کو مزید بدیہی بناتا ہے، انٹرنیٹ بینکنگ خدمات تک رسائی کو تیز کرتا ہے اور ایک جدید سرچ انجن کے ذریعے معلومات کے استعمال کو بہتر بناتا ہے۔ تعامل اور تحقیق۔
نئے حل نے Intesa Sanpaolo کو گروپ کی ڈیجیٹل حکمت عملی کے تحت جدت کے مقاصد کو فوری طور پر حاصل کرنے کی اجازت دی ہے، اور آن لائن تجربہ کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں بھی مدد فراہم کی ہے۔ درحقیقت، آن لائن کی جانے والی تلاشیں مسلسل بڑھ رہی ہیں: آج اندازہ لگایا گیا ہے کہ 1 میں سے زیادہ سے زیادہ 3 صارف Intesasanpaolo.com ویب سائٹ پر ایکسپرٹ سسٹم کے ذریعے نافذ کردہ نئی سروسز کا استعمال کرتا ہے اور اوسطاً ہر روز 40 سے زیادہ درخواستیں کی جاتی ہیں۔
الیسانڈرو مونیکو، اٹلی کے ماہر نظام کے سیلز ڈائریکٹر، نے اعلان کیا: "ہمارا نظام انتہائی جدید علمی افعال کو یکجا کرتا ہے، جیسے کہ تصورات کی تحقیق کی تشریح، ارادوں پر مشتمل درخواستوں کو براہ راست اعمال میں ترجمہ کرنے کے امکان کے ساتھ۔ مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز کے موجودہ منظر نامے میں، جو کہ بینکوں اور انشورنس کمپنیوں کے لیے کسٹمر سپورٹ جیسے انتہائی حساس شعبوں میں لاگو ہوتی ہے، یہ عمل درآمد کی رفتار، اسکیل ایبلٹی اور نتائج کے معیار کے لحاظ سے ایک منفرد کامیابی کی کہانی ہے۔"
