"سروس کے ہزار چہرے" کا دوسرا ایڈیشن آن لائن دستیاب ہے، ہیرا گروپ کی تھیمیٹک رپورٹ میں ان خدمات کی وضاحت کی گئی ہے جو کثیر افادیت صارفین کو ماحولیاتی، پانی اور توانائی کے شعبوں میں دستیاب کرتی ہے۔
سب سے اہم مسائل میں سے ایک مشکل میں صارفین کی مدد ہے۔ پچھلے سال میں، گروپ نے میونسپلٹیز کے ساتھ 63 پروٹوکول پر دستخط کیے جس کی وجہ سے سماجی خدمات کے ذریعے معاونت کرنے والے صارفین کے لیے سپلائیز کی 90% معطلی سے بچنا ممکن ہوا۔
6,8 میں پانی اور توانائی کی خدمات کے لیے ٹیرف کی حمایت 2016 ملین یورو تھی، جس میں بونس اور سبسڈیز کو بھی شامل کیا گیا ہے جو اتھارٹی (بجلی، گیس اور پانی کے نظام کے لیے اتھارٹی) کے ذریعے تصور کیے گئے ہیں۔
دوسری جانب سال کے دوران مجموعی طور پر 186 ملین یورو کے 112,5 ہزار سے زائد بل قسطوں میں ادا کیے گئے۔
