فلکسبس کے crosshairs میں ختم ہوتا ہےAntitrust. صارفین کی جانب سے متعدد رپورٹس موصول ہونے کے بعد، کمپیٹیشن اینڈ مارکیٹ اتھارٹی نے مقبول کم لاگت والی مضافاتی بس سروس کے بارے میں تحقیقات کا آغاز کر دیا ہے۔
کیس کا تعلق i حکومت کی طرف سے عائد ٹریفک پابندیوں کی وجہ سے سفر منسوخ کر دیے گئے۔ کورونا وائرس کی وبا کے عروج پر۔ اینٹی ٹرسٹ کے مطابق، جن صارفین نے ان تاریخوں کے لیے ٹکٹ خریدے تھے، انہیں Flixbus سے کافی معلومات یا مدد نہیں ملی، اس کے علاوہ معاوضے کے طور پر کوئی رقم کی واپسی یا یہاں تک کہ ایک واؤچر وصول نہ کریں۔ گم شدہ سفر کے لیے۔
اتھارٹی کی مداخلت کے بعد، Flixbus نے اعلان کیا کہ اس نے متنازع طرز عمل کو تبدیل کر دیا ہے اور اس نے ٹرپ کینسل ہونے کی صورت میں صارفین کے تحفظ کے لیے اقدامات کیے ہیں جیسے۔
خاص طور پر، ایسڈ گرین بس کمپنی اپنے صارفین کو فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے:
- مستقبل کی منسوخی کی صورت میں "روانگی کی تاریخ کا مناسب نوٹس"؛
- معلومات - ٹرانسپورٹ کی بکنگ کرتے وقت - حاصل کرنے کے حق پر، مسافر کی پسند پر، متبادل واؤچر کے ذریعے کل لاگت کی واپسی یا خرچ کی گئی رقم کی واپسی؛
- درخواست کردہ رقم کی واپسی کی بروقت اور درست ادائیگی بغیر کسی اضافی بوجھ کے، جرمانے، کمیشن یا کسی بھی قسم کے دیگر اخراجات کے ذریعے۔
"Flixbus کے اس رویے کی وجہ سے - عدم اعتماد کے نوٹ کو ختم کرتا ہے - اتھارٹی نے اس کے خلاف کوئی احتیاطی اقدام نہ اپنانے کا فیصلہ کیا ہے، جبکہ اہم کارروائی ابھی باقی ہے"۔
پڑھیں عدم اعتماد کی فراہمی.
