Lo اریرا کا کنزیومر ڈیسک، دس ہو جاتا ہے دس سال کی معلومات اور صارفین کو بجلی، گیس اور حالیہ برسوں میں پانی اور فضلہ کی مربوط خدمات میں مفت مدد فراہم کی گئی۔ دی اسپورٹیلو، 2009 کے آخر میں توانائی، نیٹ ورکس اور ماحولیات کے لیے ریگولیٹری اتھارٹی کے اس وقت کے صدر (آج اریرا) کے ذریعے قائم کیا گیا تھا۔ الیگزینڈر اورٹیس، کا انتظام Acquirente Unico کے ذریعے کیا جاتا ہے، ایک عوامی کمپنی جو ان خاندانوں کے لیے بجلی کی فراہمی کی سرگرمی کرتی ہے جنہوں نے ابھی تک آزاد بازار کا انتخاب نہیں کیا ہے۔
تقریباً آج تک برآمد ہو چکے ہیں۔ 42 ملین سے زیادہ کے خلاف صارفین کے حق میں یورو 5 ملین موصول ہونے والی کالوں میں سے، روزانہ اوسطاً 2.000، اور تقریباً 700 مسائل کا انتظام کیا گیا۔
I سروس Sportello کے یہ ہیں: رابطہ مرکز، مفاہمت کی خدمت، سمارٹ مدد کی خدمت (توانائی کے شعبوں میں مخصوص مسائل کے لیے)، شکایات کی خدمت، اور رپورٹنگ سروس۔ یہاں ایک ہیلپ ڈیسک بھی ہے جو خاص طور پر صارفین کی انجمنوں اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لیے وقف ہے۔ مفاہمت کی خدمت کے ساتھ ایک معاہدے پر دستخط کرنے والے صارفین سے حاصل کردہ معاشی غور تقریباً تھا۔ 20 ملین یورو.
پچھلے دو سالوں میںبجلی، گیس اور پانی کے شعبوں کے لیےمعلومات اور مدد کی درخواستوں کے لحاظ سے، سب سے زیادہ فعال علاقے تھے۔ لازیو (تقریباً 213 فی 100.000 باشندے) ابروزو (تقریباً 161 فی 100.000 باشندے) اور لیگوریا (تقریباً 155 فی 100.000 باشندے)۔
بجلی اور گیس کے شعبے کے لیے تقریباً تھے۔ 13 ہزار درخواستیں پر حمایت کی سماجی بونس، 44٪ جس میں سے وہ آتے ہیں شمالی اٹلی سے (تقریباً 6 ہزار)، جبکہ تقریباً 38 ہزار مارکیٹ کے کام کے بارے میں درخواستوں کے ساتھ موصول ہونے والے، جن میں سے تقریباً نصف، 49%، شمالی اٹلی سے آتے ہیں۔
سب سے زیادہ زیر بحث موضوع وہ ہے جو تقریباً بلنگ سے متعلق ہے۔ 3 ہزار شکایات، اٹلی کے مرکز سب سے زیادہ فعال 2 ہزار سے زیادہ درخواستیں (79%).
